Outras formações modulares inseridas no Catálogo Nacional de Qualificações, no quadro da formação continua

Duração: 25 horasNível: Nível 4Modalidade: Outras formações modulares inseridas no Catálogo Nacional de Qualificações, no quadro da formação continuaOrganização:

Enquadramento – Ativos empregados (independentemente das suas habilitações, mas com a habilitação mínima exigida para a frequência da UFCD) Objetivos

– O profissional de Comunicação e Serviço Digital
o Postura profissional do Técnico de Comunicação e Serviço Digital
o Postura / comportamento profissional / reputação
o Hierarquia profissional
o Categorias profissionais
o Regulamento interno
o Comportamento ético
– Atividades e competências do técnico de Comunicação e Serviço Digital
o Funções e responsabilidades
o Estrutura organizativa e as relações de autoridade e dependência funcional nas empresas/serviços de assistência ao cliente
o Competências profissionais do Técnico de Comunicação e Serviço Digital
o Relevância da aprendizagem ao longo da vida e da atualização das competências
– Direitos e deveres do Técnico de Comunicação e Serviço Digital
o Conceitos e princípios da regulamentação do trabalho
o Princípios gerais da legislação do trabalho do setor do comércio e serviços