Outras formações modulares inseridas no Catálogo Nacional de Qualificações, no quadro da formação continua

Comportamento do Consumidor

1ª Estação
O Consumidor Emocional
Caraterísticas, comportamentos e atitudes dos consumidores
Variáveis explicativas
Perfis de consumidores

2ª Estação
O processo de tomada de decisão
Análise do processo de tomada de decisão
Intervenientes no processo de decisão de compra

3ª Estação
Fatores Influenciadores do Comportamento
Pessoal, Social, Cultural
Riscos ponderados

4ª Estação
Tendências de Comportamento e Negócios
O processo de trendhunting
Observatórios internacionais de tendências
Principais tendências de comportamento
Principais tendências de negócio
Processo de Identificação de tendências

5ª A Inteligência Artificial Aplicada às tendências de comportamento
Plataformas de análise de comportament
6ª Projeto Final de Pesquisa de Tendências
Projeto individual de inovação com base em Tendências

Marketing Mix

1ª Estação
Fundamentos do Marketing Mix e da Inteligência Artificial
– Conceitos-chave do Marketing Mix (4 Ps + 1)
– Evolução do marketing: do analógico ao digital e ao IA-driven
– Introdução à Inteligência Artificial: aplicações e impacto nos negócios
– Ética e limites da IA no marketing

2ª Estação
Produto/Serviço e IA
– Política de Produto/Serviço: definição, ciclo de vida, inovação
– Personalização de produtos com IA (mass customization)
– Análise de preferências do consumidor com machine learning
– Co-criação com o consumidor usando IA (ex.: chatbots criativos, IA generativa)

3ª Estação
Preço e IA
– Política de Preço: estratégias e posicionamento
– Dynamic Pricing: precificação dinâmica com algoritmos
– Preço psicológico e IA preditiva
– Ferramentas de automação para análise de concorrência

4ª Estação
Distribuição e IA
– Política de Distribuição: canais físicos e digitais
– Otimização de logística com IA (ex.: previsão de procura)
– Marketplaces e plataformas inteligentes
– Geomarketing com IA

5ª Estação
Comunicação e IA
– Política de Comunicação: objetivos, canais e mensagens
– Criação de conteúdo com IA (texto, imagem, vídeo)
– Publicidade programática e segmentação com IA
– Chatbots e automação do atendimento
– Análise de sentimento e reputação online

Estação 6
Avaliação Final e Projeto Integrador
– Apresentação de um plano de marketing mix com uso da IA
– Avaliação dos projetos e feedback
– Discussão coletiva sobre desafios e oportunidades

UFCD 5080 – Gestão e manipulação avançada de aplicações informáticas de processamento de texto

– Ferramentas básicas de processamento de texto
o Edição e formatação de texto, paragrafos, imagens, figuras, marcas e numeração
– Inserção campos
– Inserção de cabeçalhos, notas de rodapé, legendas, marcadores e índices
– Configuração de estilos e modelos
o Criação e formatação de estilos de paragrafo e texto
o Criação de designs para páginas
o Criação de modelos de documentos
– Cartas e mailings, macro’s
o Automatização de tarefas repetitivas com a criação de macros
o Criação de bases de dados para a criação de listas de mailings
o Criação de hiperligações para navegação no documento
– Protecção de documentos
– Formatações avançadas de texto
o Estilos de formatação
oÍndices
– Organização de documentos longos
– Partilha de informação entre aplicações

Vendas, Atendimento e Serviços Financeiros

Duração: 225 horasNível: Nível 2Modalidade: Outras formações modulares inseridas no Catálogo Nacional de Qualificações, no quadro da formação continuaOrganização:

UFCD 0651 – Técnicas de digitação

Enquadramento Empregados do setor privado Objetivos Capacitar os formandos de competências especificas em técnicas de digitação Objetivos Específicos Os formandos

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