Outras acções de formação contínua não inseridas no Catálogo Nacional de Qualificações

Abordagens e estilos de negociação
Exercício inicial de negociação, definição de estilo pessoal
Os dois estilos: negociadores agressivos, negociadores assertivos
Explicar o conceito de Ganho Mútuo e porque deve ser utilizado
Atitudes e sugestões de Ganho Mútuo e porque deve ser promovido
Listar as posições de poder que ambas as partes trazem consigo para a mesa de negociações
Demonstrar a técnica para estabelecer posições ideais, realistas e de recurso
Citar cinco táticas utilizadas por negociadores e descrever como lidar com elas
Descrever as situações em que se deve abandonar um negócio
A diferença entre necessidades e desejos
A diferença entre necessidades implícitas e explícitas
Como tornar uma necessidade implícita em explícita
Técnicas avançadas de questionar / escutar
Técnicas para vencer objeções
Apontar os elementos do processo de negociação na sequência correta
Listar elementos disponíveis para inclusão numa proposta que poderiam acrescentar valor à mesma
A negociação como oportunidade de resolução construtiva de conflitos
Exercício final de negociação
Resumo e revisão dos objetivos individuais para o programa

FUNDAMENTOS DO VITRINISMO E VISUAL MERCHANDISING
Conceitos base: vitrinismo, visual merchandising, ambiente de loja
– Funções da vitrine e do espaço como canal de comunicação
PSICOLOGIA DO CONSUMO, PERCEPÇÃO VISUAL E O MARKETING SENSORIAL
– Comportamento do consumidor no ponto de venda
– Os cinco sentidos humanos no ponto de venda.
– Cores, formas e estímulos visuais: o que atrai o olhar
– A experiência do cliente no espaço comercial
DESIGN VISUAL E COMPOSIÇÃO DE ESPAÇO
– Elementos do design visual: luz, cor, equilíbrio e simetria
– Elaboração de uma vitrine e zonas de destaque
– Técnicas de montagem e organização de produtos
ILUMINAÇÃO E AMBIENTES COMERCIAIS
– Tipos de iluminação e seus efeitos
– Luz como elemento de destaque e ambientação
LAYOUT DA LOJA E EXPOSIÇÃO DE PRODUTOS
– Tipos de layout
– Zonas quentes e frias, circulação e fluxo de clientes
– Técnicas de exposição por tipo de produto
IMPORTÂNCIA DA COMUNICAÇÃO EM LOJA
– Como comunicar em loja (coleções, preço, épocas especificas, marcas e destaques)
– Como destacar o produto através de cartazes e destaques de preço;
PROJETO FINAL E APRESENTAÇÃO
Desenvolvimento e apresentação de um projeto de ambiente de loja e exposição do produto ou elaboração de uma vitrine.
ATIVIDADE PRÁTICA:
Cada grupo apresenta um projeto com:
– Conceito criativo – Moodboard – Layout ou maquete – Justificação das escolhas visuais

Duração: 14 horasNível: Nível 9Modalidade: Outras acções de formação contínua não inseridas no Catálogo Nacional de Qualificações

Duração: 8 horasNível: Nível 9Modalidade: Outras acções de formação contínua não inseridas no Catálogo Nacional de Qualificações