Secretariado Executivo- Técnicas e Práticas

Adquirir as competências técnicas e pessoais de um profissional de Secretariado; adquirir os instrumentos essenciais necessários a uma boa comunicação; perspetivar a importância das regras de etiqueta e protocolo no saber estar e sua aplicação nas tarefas profissionais; adquirir as ferramentas necessárias para a organização de reuniões e pequenos eventos.

Secretariado -Competências -Desafios Comunicação -Comunicação verbal -Comunicação não verbal -Escuta ativa -Feedback -TechEtiquette -Vocativos Organização diária -Definição de prioridades -Gestão do tempo Organização de eventos -Organização de reuniões e pequenos eventos

A formação assenta nos métodos expositivo, interrogativo e ativo, fazendo uso de resolução e análise de exercícios práticos visionamento de vídeos, trabalhos de grupo, etc…

A avaliação da ação contempla: Avaliação formativa, contínua (que assenta na observação de comportamentos e na aquisição conhecimentos. Avaliação de reação/qualidade da formação: -avaliação da ação pelos formandos; -avaliação da ação pelo formador; Avaliação de impacto na empresa (inquérito enviado posteriormente, 3 a 4 meses após o términus da formação e direcionado à chefia direta do formando).

Para efeitos de certificação, são considerados com aproveitamento os formandos que cumpram cumulativamente, 90% de assiduidade da formação e o critério da Avaliação da Ação.