Arquivo de Formação de Qualificação - Página 35 de 47

Marketing digital

/ Setembro 23, 2026

Internet e os canais de distribuição
Business to business – B2B
Business to consumer – B2C
One to one – O2O
Business to administration – B2A
Portais/ sites/motores de busca/ centro comerciais virtuais/ lojas virtuais
O papel do website no marketing digital
Desenvolvimento e manutenção de páginas web
Arquitetura de informação
Usabilidade
Planeamento de um Web Site
E-commerce
Tecnologias de informação e a relação com o cliente
A tecnologia ao serviço do marketing e da comunicação
O novo consumidor digital
Mensagens e formatos de comunicação digital com o cliente
E-consumidor
Características
Tendências de consumo
Hábitos de consumo nas plataformas digitais
Processos de decisão de compra
Satisfação dos e-consumidores
E-marketing
Conceito e evolução
Fundamentos do e-marketing
Vantagens da interne t para os consumidores
Internet e o desenvolvimento de novas aplicações do marketing
Customer relationship management (CRM)
E-commerce
Conceito
Motivações para a adesão ao e-commerce
Fatores de sucesso

Indesign

/ Setembro 23, 2026

Interface
Novo Documento
Preferências
Modos de Visualização
Pasteboard
Guias e Ponto zero
Coordenada XY
Smart Guides
Workspaces
Formatação de Texto
Caixas de Texto
Placeholder Text
Text Threads
Selecionar texto
Importar texto do Word
Fluxos de texto
Caracteres especiais
Return vs Enter
Entrelinha automática
Versalete, Superscript, Subscript
Justificações horizontais
Aberturas de parágrafo
Espaço entre parágrafos
Capitulares
Inset Spacing
Folhas de estilo
Cor
Criar e alterar Swatches
Tintas e Percentagens
Unnamed Colors
Pantones
Gradients
Imagens
Tipos de imagem
Importar imagens
Ajustamento/ampliação/redução
Imagens embebidas vs linkadas
Editar imagens originais
Painel Links
Layout
Document Setup
Paleta Pages
Master Pages
Numeração de página
Baseline Grid
Page Size
Go to Page
Layout
PDF
Print
(Nota: curso com base na UFCD 0002)

CAD 2D

/ Setembro 23, 2026

Introdução ao Autocad 2D
Caracterização do desenho técnico
Desenho de síntese – caracterização e aplicação
Desenho descritivo – caracterização e aplicação
Desenho de figuração e abstração – caracterização e aplicação
Desenho iconográfico – caracterização e aplicação
Desenho de esboço e perspetiva rigorosa e não rigorosa – caracterização e aplicação
Perspetiva central e paralela
Perspetiva ortogonal (dimétrica, trimétrica e isométrica)
Perspetiva oblíqua (cavaleira)
(Nota: curso com base na UFCD 10239)

CAD 3D

/ Setembro 23, 2026

Identificar a abrangência disciplinar de um projeto 2D e 3D
Desenvolvimento do projeto de 2D para a vertente 3D
Modos de visualização e configuração das vistas em 3D
Modelação de formas 3D
Interpretação de projeto 2D e desenvolvimento do mesmo para 3D
Modos de visualização 3D
Aplicação de materiais, texturas, transparências e reflexos
Luz natural versus luz artificial
Aplicação de iluminação, efeitos de luz e sombra
Aplicação de fundos realistas.
Aplicação de câmaras para criar vídeos.
(Nota: curso com base na UFCD 10428)

CAD 3D

/ Setembro 23, 2026

Illustrator

/ Setembro 23, 2026

Introdução ao Adobe Illustrator
Ponto Zero, réguas, guias e grades
Caixa de Ferramentas
Ferramentas de desenho
Ferramenta Retângulo
Ferramenta Retângulo de cantos arredondados
Ferramenta Elipse
Ferramenta Polígono
Ferramenta Estrela
Ferramenta Linha
Ferramenta Espiral
Grade Retangular
Polar Grid
Nós e Caminhos
Grupo da Ferramenta Pen
Acrescentando e removendo pontos de ancoragem
Conversão de pontos de ancoragem
Direct Selection
Ferramentas de edição de caminhos
Average
Join
Camadas
Preenchimentos e Traçados
Opções de Preenchimento
Live Trace
Gradientes
Stroke
Transformação de objetos
Manipulando caminhos
Filtros de Distorção
Envelopes
Pathfinders
Add to Shape areas
Subtract from shape areas
Intersect shape áreas
Overlapping shape áreas
Divide
Trim
Merge
Crop
Outline
Minus Back
Brushes
O Painel Brushes
Brush Caligraphic
Scatter
Art
Pattern
Textos
Painel Character
Painel Paragraph
Textos de Pontos, de área de caminhos
Wrapping
Texto em curvas
Mascaras
Blend – Misturas
Opções de Combinação
Substituindo a espinha
Estilos
Estilos Gráficos
Painel appearance
Efeitos
3D
Outros efeitos
(Nota: curso com base na UFCD 0026)

Illustrator

/ Setembro 23, 2026

Análise de dados
Adequação os dados ao tipo de gráfico pretendido
Gravação em formato correcto
Saídas e análise de fotolitos
Illustrator
Corel Chart
Excel
(Nota: curso com base no Adobe Illustrator)

Inteligência emocional

/ Setembro 23, 2026

Estilos de relacionamento interpessoal
Passivo
Agressivo
Manipulador
Assertivo
Inteligência emocional
Funcionamento da inteligência emocional
Importância do relacionamento intrapessoal e interpessoal
Competências emocionais
Desenvolvimento das competências emocionais
O assistente enquanto elemento impulsionador da atividade de relacionamento com os clientes
Experiência positiva no cliente
Ciclo experiencial do cliente
Importância do assistente enquanto gerador de emoções positivas
Características de um assistente
Perfil de um assistente
Missão do serviço ao cliente
Inteligência emocional e criatividade na capacidade de comunicar
A mais-valia da inteligência emocional na habilidade de comunicar Desenvolvimento de competências emocionais nas relações com os outros
Desenvolvimento de competências de escuta na relação com os outros
Identificação e desenvolvimento do seu nível de empatia com os outros
O reforço da capacidade de dinamização de grupos
Estratégias de motivação de grupos
Competências emocionais e gestão de conflitos em grupos (de trabalho / de formação)

Excel Básico

/ Setembro 23, 2026

Folha de cálculo – conceitos gerais
Elementos principais
Ambiente de trabalho
Ficheiros e folhas de cálculo
Abertura de ficheiros
Gravação de ficheiros
Utilização simultânea de ficheiros
Acesso aos últimos ficheiros utilizados
Alteração do nome e da posição de uma folha
Células
Inserção e edição de texto em células
Seleção de um conjunto de células
Movimentação rápida de células
Inserção de células
Cópia e eliminação de células
Preenchimento automático
Formatação do texto das células
Formatação de linhas e colunas
Seleção, inserção e eliminação de linhas e colunas
Largura de coluna e altura de linha
Omissão e visualização de colunas
Fórmulas
Referências absolutas e relativas
Fórmulas associadas a cálculos
Impressão de folhas de cálculo
Definição da área a imprimir
Pré-visualização da impressão
Cabeçalho e rodapé
Margens
Funções
Funções financeiras
Funções estatísticas
Edição de funções
Gráficos
Tipos de gráficos
Inserção de dados para gráficos
Edição
Desenho
Criação de desenhos e caixas de texto
Movimentação e reunião de objetos
Listas de ordenação e filtros de dados

Excel VBA

/ Setembro 23, 2026

Metodologias em programação local
Evolução
Vantagens e desvantagens do seu uso
Tipos de metodologias
Desenho estruturado
Orientadas por objecto
Orientadas aos dados
Princípios do método
Teoria dos conjuntos aplicada aos dados
Representações gráficas dos conjuntos
Operações sobre conjuntos
Dados agrupados em conjuntos
Dados de entrada
Dados de saída
Frequência dos subconjuntos
Estrutura de um programa
Regras de dedução para a identificação dos procedimentos
Sequência das instruções nos procedimentos
Condições o seu emprego no controlo das estruturas lógicas
Corpo do programa
Desenvolvimento da sequência
Tratamento da estrutura de dados
Regras de gestão
Desenho de formatos para entrada e saída dos dados em ecrã
Normas de desenho
Interface homem/máquina
Desenho de entradas e saídas de dados em suporte papel
Execução do login
Uso de comandos
Uso do sistema gráfico de navegação por menus
Acesso a documentação Online
Programas e utilitários
Dicionário de dados
Definição de dicionário de dados
Dicionário de dados em programação