Módulo 1. Origens e objectivos da PNL: Pressupostos da PNL, Compreender a realidade com a PNL;
Módulo 2. Criação e realização de objetivos: Condição para a formulação do sucesso, Como libertar-se das limitações, Recursos e Estratégias;
Módulo3. Modelos e Princípios: O Modelo de Comunicação, Princípios básicos, As Pressuposições usadas na PNL, A relação Estímulo/Pensamento/Sensação, Resposta a Níveis de Comunicação
Módulo 1. Legislação específica no sector da saúde;
Módulo 2. A responsabilidade penal, civil e disciplinar dos profissionais de saúde;
Módulo 3. Consentimento informado;
Módulo 4. Ensaios clínicos;
Módulo 5. Confidencialidade no atendimento em serviços de saúde – sigilo profissional.
Módulo 1. Observação primária SBV e observação secundária SAVC;
Módulo 2. Abordagem dos seguintes casos: Paragem respiratória com pulso; FV resolvida por SBV e DAE; FV e TV sem pulso – persistente/refractria/recorrente/ Resistência ao choque; AESP; Assistolia; SCA; Bradicardia; Taquicardia Instável; Taquicardia Estável e AVC Isquemico Agudo.
Módulo 1. Merchandising: Definição e terminologia específica, Campos de actuação e o Espaço.
Módulo 2. Promoção comercial: Programas de promoção; Principais meios de promoção; Embalagem e promoção de produtos; Promoção do estabelecimento comercial.
Módulo 1. Competências de Comunicação;
Módulo 2. Técnicas de acolhimento e atendimento em serviços de saúde;
Módulo 3. Qualidade e Serviço ao Cliente;
Módulo 4. Gestão e Tratamento de Reclamações.
Módulo 1. Competências de Comunicação;
Módulo 2. Técnicas de acolhimento e atendimento em serviços de saúde;
Módulo 3. Qualidade e Serviço ao Cliente;
Módulo 4. Gestão e Tratamento de Reclamações.
Módulo 1. Gestão e controlo orçamental;
Módulo 2. Fontes de informação para análise financeira;
Módulo 3. Métodos e técnicas de análise financeira para unidades de saúde;
Módulo 4. Análise de decisões de investimento;
Módulo 5. A monitorização do desempenho.
Módulo 1. Práticas de gestão de pessoas nas unidades de saúde;
Módulo 2. Formação e desenvolvimento de competências;
Módulo 3. Gestão de competências e avaliação de desempenho;
Módulo 4. Liderança e motivação de equipas na organização;
Módulo 5. Gestão de conflitos e negociação;
Módulo 6. Técnicas de gestão de emoções e stress profissional.
Módulo 1. Resíduos sólidos – caracterização e triagem;
Módulo 2. Recuperação, reutilização e reciclagem;
Módulo 3. Centrais de tratamento.
Módulo 1. Resíduos Industriais Perigosos e não Perigosos;
Módulo 2. Política de Gestão de Resíduos;
Módulo 3. Legislação sobre Resíduos e Licenciamento;
Módulo 4. Gestão de resíduos urbanos;
Módulo 5. Gestão de resíduos industriais;
Módulo 6. Transporte de Resíduos;
Módulo 7. Resíduos de Embalagem;
Módulo 8. Auditoria de Resíduos Industriais.
