Gestão de Resíduos
1. Caracterização de Resíduos
2. Monitorização dos Resíduos
3. Operações de Eliminação e Valorização
4. Transporte de Resíduos
5. Gestão de Resíduos
Formação de actualização/aperfeiçoamento
Atendimento e Receção no Turismo
1. A Relação de atendimento – intervenientes
2. O Perfil de um atendedor / rececionista competente
3. Competências comunicacionais no atendimento / receção
4. Técnicas de atendimento / receção
5. A relação de atendimento / receção presencial e telefónico
6. O reforço do espírito de equipa
Gestão de Alojamento Local
1. O turismo
2. Empreendimentos turísticos
3. O alojamento local
4. Enquadramento fiscal da atividade de AL
5. Gestão da reclamação e situações de conflito
6. Marketing turístico
7. Atendimento e a cultura da hospitalidade e excelência
8. Turismo inclusivo
Marketing Turístico
1. Conceitos de turismo
2. Conceitos de marketing
3. Marketing no turismo
4. Estratégias de marketing turístico
5. Plano de marketing turístico
Metodologia de Cuidados Humanitude
Objetivos – Compreender a Filosofia de Cuidados Humanitude – Aplicar técnicas cuidativas e relacionais da Metodologia de Gineste e Marescotti
Formação Contínua da Atividade de Ama
1. Enquadramento legal e princípios éticos e deontológicos no exercício da atividade de ama
2. Desenvolvimento da criança dos 0 aos 3 anos
3. Primeiros socorros, segurança, higiene, saúde e nutrição dos 0 aos 3 anos
4. Cuidados de rotina diária e atividades promotoras do desenvolvimento da criança
5. Modelos familiares e formas de parentalidade
6. Situações de emergência e catástrofe
7. Resolução de conflitos
8. Técnicas pedagógicas
Materiais e Processos Construtivos
1. Estaleiro
2. Fundações e suporte de terras
3. Movimento de terras
4. Estrutura
5. Elementos estruturais (comportamento e posicionamento das armaduras)
Primeiros Socorros e Suporte Básico de Vida Pediátricos
Objetivos Adquirir conhecimentos teórico-práticos em Primeiros Socorros e Suporte Básico de Vida Pediátrico, para que possam atuar corretamente em situações
Gestão de Segurança Alimentar
1. Noções gerais sobre alergias e intolerâncias alimentares
2. Tipos de reações e sintomas
3. Requisitos legais relativos a alergénicos e intolerâncias alimentares
4. Processos de produção, rastreabilidade e ferramentas para gestão do risco de alergénicos
5. Implementação de procedimentos baseados no Sistema HACCP
6. Boas práticas de produção
7. Casos práticos