Pensamento Crítico e Resolução de Problemas com a Metodologia dos 5 Porquês
Objetivos Específicos
Conteúdo Programático
Metodologia
Avaliação
Certificação
Sessões e Ações de Formação
Objetivos Específicos
Aplicar a metodologia dos 5 Porquês/ 5 Whys de forma estruturada e eficaz. Compreender a importância de distinguir os sintomas das causas raiz, de uma situação problemática. Desenvolver o pensamento crítico, na análise de problemas – colocar as perguntas de forma factual, analisar e validar a informação recebida. Desenvolver a comunicação eficaz e facilitar a colaboração com outras pessoas envolvidas na resolução dos problemas – comunicar os problemas e as soluções de forma clara e objetiva. Melhorar a eficiência através da eliminação de problemas recorrentes
Conteúdo Programático
A resolução de problemas e a criação de valor.
Os sintomas e as verdadeiras causas dos problemas. Os problemas recorrentes e o impacto na eficiência. A visão integrada dos problemas- a relação de causa-efeito entre esses problemas. A sisão sistémica: compreender o impacto das decisões, na empresa como um todo.
A metodologia dos 5 Porquês- os fundamentos.
O conceito e a origem da metodologia dos 5 porquês/5 whys. Os passos envolvidos na aplicação dos 5 Porquês. Os erros mais comuns e as boas práticas.
Da análise à solução dos problemas.
A definição do problema, a elaboração das perguntas e a escuta ativa. O envolvimento de diferentes perspetivas, a mentalidade aberta e a colaboração entre equipas. O foco em soluções sustentáveis e o evitar problemas recorrentes.
Metodologia
A formação assenta nos métodos expositivo, interrogativo e ativo, fazendo uso de resolução e análise de exercícios práticos e da experiência dos formandos, trabalhos de grupo, etc…
Certificação
Para efeitos de certificação, são considerados com aproveitamento os formandos que cumpram cumulativamente, 90% de assiduidade da formação e o critério da Avaliação da Ação.