EQUASS – Abordagem prática à Gestão de Melhoria no setor social
Enquadramento
Objetivos Gerais
Objetivos Específicos
Conteúdo Programático
Metodologia
Sessões e Ações de Formação
Enquadramento
Os ciclos de melhoria são essenciais para o desenvolvimento sustentado das organizações. O EQUASS e os manuais da segurança social preconizam o incremento de desempenho para o qual concorrer algumas das ferramentas abordadas nesta ação de formação.
Objetivos
– Desenvolver e implementar um processo de melhoria contínua ajustado à realidade das organizações e ao setor social
Objetivos Específicos
Reforço dos conhecimentos relativamente aos vários elementos do ciclo de melhoria:
– Gestão de auditorias – abordagem às ações corretivas e critérios de prioridade
– Relatórios de acompanhamento internos e EPR – o que incluir, qual o formato da informação
– Projetos de inovação e melhoria – Como dinamizar recolha de ideias, como formalizar os projetos e fazer o seu acompanhamento
– Revisão do sistema – conteúdos e análises para uma revisão robusta
– Potenciais áreas de melhoria por critério – evolução das classificações em função do benchlearning e da inovação
Conteúdo Programático
– Gestão de auditorias – abordagem às ações corretivas e critérios de prioridade
– Relatórios de acompanhamento internos e EPR – o que incluir, qual o formato da informação
– Projetos de inovação e melhoria – Como dinamizar recolha de ideias, como formalizar os projetos e fazer o seu acompanhamento
– Revisão do sistema – conteúdos e análises para uma revisão robusta
– Potenciais áreas de melhoria por critério – evolução das classificações em função do benchlearning e da inovação
Metodologia
– Exposição ativa
– Exemplos ilustrativos e exercícios de aplicação com dinamização de grupos de trabalho