Descubra a Raíz dos Problemas com a Técnica dos 5 Porquês

Conhecer os fundamentos da metodologia dos 5 Porquês. Compreender a importância de identificar a causa raiz de uma situação problemática. Desenvolver o pensamento crítico, colocar as perguntas e analisar a informação recebida. Desenvolver a comunicação eficaz e facilitar a colaboração com outras pessoas envolvidas na resolução dos problemas.

- O conceito e a origem da técnica dos 5 Porquês - Os benefícios e a importância da técnica na resolução de problemas - Os passos envolvidos na aplicação dos 5 Porquês - A explicação detalhada de cada "Porquê" e a sua relação com a causa raiz - A identificação do problema

A formação assenta nos métodos expositivo, interrogativo e ativo, fazendo uso da análise de exercícios práticos.

A avaliação da ação contempla: Avaliação formativa, contínua (que assenta na observação de comportamentos e na aquisição conhecimentos. Avaliação de reação/qualidade da formação: - avaliação da ação pelos formandos; - avaliação da ação pelo formador; Avaliação de impacto na empresa (inquérito enviado posteriormente, 3 a 4 meses após o términus da formação e direcionado à chefia direta do formando).

Para efeitos de certificação, são considerados com aproveitamento os formandos que cumpram cumulativamente, 90% de assiduidade da formação e o critério da Avaliação da Ação.