UFCD 0354 – Língua inglesa – atendimento
Enquadramento Ativos Empregados, do setor privado, com escolaridade igual ou superior ao 9º ano. Objetivos Capacitar os formandos de competências […]
UFCD 0355 – Fidelização de clientes
Conceito e objetivos da fidelização Mecanismos que afetam a relação com o cliente e a sua fidelização Técnicas de fidelização Ficheiro e o controlo de clientes Instrumentos de aferição da satisfação do cliente
UFCD 0357 – Reclamações – tratamento e encaminhamento
Enquadramento Adultos com idade igual ou superior a 18 anos, empregados, desempregados de curta duração ou desempregados de longa duração. […]
UFCD 0362 – Software aplicado à atividade comercial
Enquadramento Ativos Empregados, do setor privado, com escolaridade igual ou superior ao 9º ano Objetivos Capacitar os formandos de competências […]
UFCD 0362 – Software aplicado à atividade comercial
Duração: 50 horasNível: Nível 4Modalidade: Outras formações modulares inseridas no Catálogo Nacional de Qualificações, no quadro da formação continuaOrganização:
UFCD 0362 – Software aplicado à atividade comercial
Enquadramento Ativos Empregados, do setor privado, com escolaridade igual ou superior ao 9º ano. Objetivos Capacitar os formandos de competências […]
UFCD 0364 – Marketing comercial – conceitos e fundamentos
Conceito de marketing Objetivos Evolução do marketing ao longo dos tempos Mercados - categorização, evolução e variáveis Os clientes - segmentação Estudos de mercado - objetivos e técnicas
UFCD 0365 – Marketing mix
Enquadramento Empregados do setor privado. Objetivos Capacitar os formandos de identificar o marketing. Objetivos Específicos Identificar e analisar as diferentes […]
UFCD 0366 – Plano de Marketing
Enquadramento Empregados do setor privado Objetivos Capacitar os formandos de competências especificas em planos de marketing. Objetivos Específicos Os formandos […]
UFCD 0366 – Plano de Marketing
Plano de marketing - necessidades e princípios Principais necessidades de um plano de marketing - Avaliar a situação do mercado e do meio - Avaliar a competitividade da empresa e seus princípios - Planificar os objetivos e meios e adaptação das ações de desenvolvimento e das ações correctivas Operacionalização do plano de marketing Etapas do desenvolvimento do plano operacional de marketing - Etapa 1 - análise da situação interna e externa - Situação do negócio - Actuação da empresa - Análise da concorrência - Análise SWOT - Etapa 2 - definição dos objetivos do plano - Etapa 3 - definição da estratégia de marketing mix - Etapa 4 - afetação de recursos para a operacionalização do plano - Etapa 5 - estabelecimento do plano de acção - Etapa 6 - concretização do plano de acção - Etapa 7 - controlo das ações desencadeadas
UFCD 0366 – Plano de Marketing
Plano de marketing - necessidades e princípios Principais necessidades de um plano de marketing - Avaliar a situação do mercado e do meio - Avaliar a competitividade da empresa e seus princípios - Planificar os objetivos e meios e adaptação das ações de desenvolvimento e das ações correctivas Operacionalização do plano de marketing Etapas do desenvolvimento do plano operacional de marketing - Etapa 1 - análise da situação interna e externa - Situação do negócio - Actuação da empresa - Análise da concorrência - Análise SWOT - Etapa 2 - definição dos objetivos do plano - Etapa 3 - definição da estratégia de marketing mix - Etapa 4 - afetação de recursos para a operacionalização do plano - Etapa 5 - estabelecimento do plano de acção - Etapa 6 - concretização do plano de acção - Etapa 7 - controlo das ações desencadeadas
UFCD 0366 – Plano de Marketing
Plano de marketing - necessidades e princípios Principais necessidades de um plano de marketing - Avaliar a situação do mercado e do meio - Avaliar a competitividade da empresa e seus princípios - Planificar os objetivos e meios e adaptação das ações de desenvolvimento e das ações correctivas Operacionalização do plano de marketing Etapas do desenvolvimento do plano operacional de marketing - Etapa 1 - análise da situação interna e externa - Situação do negócio - Actuação da empresa - Análise da concorrência - Análise SWOT - Etapa 2 - definição dos objetivos do plano - Etapa 3 - definição da estratégia de marketing mix - Etapa 4 - afetação de recursos para a operacionalização do plano - Etapa 5 - estabelecimento do plano de acção - Etapa 6 - concretização do plano de acção - Etapa 7 - controlo das ações desencadeadas