Mediação Penal
Objetivos – Dotar os participantes de conhecimentos aprofundados nos métodos de resolução de conflitos penais pela via extrajudicial; – Dotar […]
Merchandising e promoção comercial em farmácias
Módulo 1. Merchandising: Definição e terminologia específica, Campos de actuação e o Espaço. Módulo 2. Promoção comercial: Programas de promoção; Principais meios de promoção; Embalagem e promoção de produtos; Promoção do estabelecimento comercial.
Métodos e técnicas de análise económica e financeira
- Estrutura financeira da empresa Definição e estrutura da empresa Função financeira, gestão financeira e análise financeira Principais interessados na informação económica e financeira - Análise financeira com recurso a balanços Balanço de gestão - conceito e representação gráfica Balanço, preparação para análise Balanço social - Métodos e técnicas de análise Comparação de balanços sucessivos - Valores absolutos ; - Percentagens; - Gráficos; - Números; - Índices - Método dos indicadores ou rácios - Fundo de maneio líquido; - Equilíbrio financeiro a curto prazo; - Equilíbrio financeiro a médio e longo prazo. - Análise financeira com demonstração de resultados Saldos intermédios de gestão; Cash-flow e auto-financiamento; Margem bruta; Custos operacionais variáveis; Custos fixos - Análise económica Análise da rendibilidade da empresa Árvore da rendibilidade do capital próprio - Elaboração de orçamentos Sequência orçamental Análise de desvios Análise de desvios
Negociação Comercial
1 Construir os fundamentos de uma negociação comercial 2 Negociar eficazmente 3 Relação – o cerne de uma negociação bem sucedida 4 Lista de verificação da negociação comercial
Operação e Utilização de Empilhadores Telescópicos e de Plataformas Elevatórias
Objetivos No final da formação os formandos estarão aptos a: • Identificar os principais componentes e respetivas funções dos empilhadores […]
Ordenamento do Território e Urbanismo
- Ordenamento do Território - Urbanística/Morfologia Urbana - Paisagem Global - Reabilitação Urbana
Organização e Gestão de Serviços de Catering
Módulo 1 - A Venda Conhecer o cliente O cliente direto e intermediário Necessidades do cliente Aspetos relacionados com a Venda Vendedor versus Atendedor Imagem e decoração Noções de protocolo Ficha de contacto Dossiê de apresentação Elaboração de ementas e cartas Follow Up Fidelização do cliente Motivos e temas dos banquetes Contratos Módulo 2 - Organização de banquetes Outside Catering Banquetes e Refeições de grupos Cuidados na organização de banquetes Locais e espaços, equipamentos Logística, antecedência Timings e imprevistos Análise de plantas e Circuitos Reuniões, Apresentações Material Audiovisual Mobiliário, Atoalhados, loiças Contratação de serviços externos Módulo 3 - Desenvolvimento do serviço Tipos de serviços especiais Ordem de serviço Formas de execução do serviço Serviços volantes, buffet e prestados à mesa Apresentação de buffets Mise-en-place de sala e de mesas Tipos de execução do serviço O briefing O desenrolar do serviço de sala Momentos do serviço Relações com clientes Relações com outras secções Relações com terceiros Módulo 4 - Gestão de banquetes Gestão de equipas e pessoal Elaboração de fichas técnicas Orçamentação Definição de preços de venda Controlo Análise de desvios
Os Modelos Práticos da Gestão de Recursos Humanos
Os desafios atuais da GRH O Suprimento das Necessidades de Recursos Humanos A Aplicação de Recursos Humanos Desenvolvimento de Recursos Humanos Manutenção de Recursos Humanos
Pack Qualidade
Sistemas de Gestão da Qualidade - ISO 9001 (Módulo 1 - Sistema de Gestão da Qualidade, segundo o Referencial 9001:2000; Módulo 2 - Identificar e caracterizar a estrutura documenhtal do SGQ; Módulo 3 - Implementar o Sistema de Gestão da Qualidade; Módulo 4 - Pilotar a certificação do Sistema de Gestão da Qualidade) -------------------------------------------------------------------------------------------- Auditorias da Qualidade - ISO 9001:2008(Módulo 1 - Sistema de Gestão da Qualidade; Módulo 2 - Norma de Auditoria da Qualidade; Módulo 3 - Conceitos e Princípios de Auditoria; Módulo 4 - Comunicação, Atitudes e Comportamentos; Módulo 5 - Estudo de Caso) ---------------------------------------------------------------------------------------------- Gestão da Qualidade e Certificação da Formação (Módulo 1- Sistemas de Certificação; Módulo 2 -Etapas para o Planeamento da Certificação; Módulo 3 -Etapas para o Desenvolvimento da Certificação; Módulo 4 - Etapas de Avaliação para a Certificação).
Plano de Marketing Digital
Para que serve um Plano de Marketing Digital? A importância do plano na sua Comunicação O planeamento das várias acções nos vários meios Uso de Gráfico de Gannt no plano de marketing digital. Construção de um plano de marketing digital «real» em sala.
PNL: ferramenta de mudança e de desenvolvimento pessoal
Módulo 1. Origens e objectivos da PNL: Pressupostos da PNL, Compreender a realidade com a PNL; Módulo 2. Criação e realização de objetivos: Condição para a formulação do sucesso, Como libertar-se das limitações, Recursos e Estratégias; Módulo3. Modelos e Princípios: O Modelo de Comunicação, Princípios básicos, As Pressuposições usadas na PNL, A relação Estímulo/Pensamento/Sensação, Resposta a Níveis de Comunicação
Prospeção, captação e fidelização de clientes
Duração: 175 horasNível: Nível 2Modalidade: Outras formações modulares inseridas no Catálogo Nacional de Qualificações, no quadro da formação continuaOrganização: Sessões […]