UFCD9216-MEIOS DE COMUNICAÇÃO DIGITAL (25h)
1. Comunicação online Novos hábitos de comunicar Novos Meios Digitais vs Meios Tradicionais Cross-Media (Integrar diferentes meios) 2. Novos hábitos online dos consumidores Processo de compra Consumidor atualizado e informado Consumidor participativo na comunicação (online) da empresa 3. Instrumentos de comunicação online Site Banners Pop-ups CRM Emails MSM – Chat de conversação Foruns Comércio eletrónico 4. Novas ferramentas da comunicação SMS MSM Marketing viral / Marketing one to one 5. Novos canais de comunicação / os media sociais O Novo paradigma da comunicação 6. Importância das redes sociais na comunicação Redes sociais horizontais e verticais
UFCD9219 SOCIAL MEDIA (25H)
1. Introdução ao social media História e evolução de social media O Novo paradigma da comunicação 2. Mobile social media Plataformas e redes sociais Plano estratégico O futuro móvel e social 3. Conteúdo para redes sociais Interação com os utilizadores Diferentes formatos de conteúdos Conteúdo visual Vídeo marketing 4. Novas funções Social media manager Social media strategist Community manager Content strategist 5. Monitorização e gestão da reputação online Social media ROI Social CRM 6. Gestão das redes sociais Gestão das redes sociais para a construção de uma relação de fidelização com o cliente Monitorização e gestão da reputação online
UFCD9220-GESTÃO DE CONTEÚDOS DIGITAIS (25h)
Duração: 25 horasNível: Nível 4Modalidade: Outras formações modulares inseridas no Catálogo Nacional de Qualificações, no quadro da formação continuaOrganização:
UFCD9220-GESTÃO DE CONTEÚDOS DIGITAIS (25h)
Duração: 25 horasNível: Nível 3Modalidade: Outras formações modulares inseridas no Catálogo Nacional de Qualificações, no quadro da formação continuaOrganização: