Catálogo de Formações
11.713 formações disponíveis
UFCD 9104 – Técnicas de Atendimento e Recepção do Cliente
Comunicação com o cliente Esquema geral de comunicação - Barreiras à comunicação - Fidelização da comunicação e feedback - Linguagem verbal e não-verbal - Linguagem e postura corporal - Expressões e microexpressões faciais - Psicomorfologia facial - Estilos de comunicação - Passivo - Assertivo - Manipulador - Agressivo Informação e sua comunicação - Factos e sentimentos - Direito à informação e princípios da informação - Do idealismo ao realismo - Escuta, confidencia e segredo - Falsas interpretações, estereótipos Motivações - Necessidades e motivações - Ciclo motivacional, (equilíbrio, frustração e compensação) - Motivações de má qualidade - Motivações latentes Fenómenos decorrentes das relações humanas - Emoções - Boas intenções e boas ações - Intervenção e interferência - Individualismo e sensibilização social Relações Interpessoais Relação profissional-cliente Etapas do atendimento – atitudes e comportamentos Etapas do processo de atendimento Atendimento presencial e atendimento telefónico Comportamento social - Convivência social - Ocasiões formais - Apresentação, cumprimentos e conversações - Correspondência e redes sociais - Lugares públicos e relações profissionais Grupos e estilos de liderança - O que são grupos e como funcionam - Liderança e líder - Tipos de liderança - Trabalho em equipa Conflitos - O que são conflitos - Gestão de conflitos
UFCD 9108 – FF – Noções de embelezamento de rosto
Duração: 25 horasNível: Nível 4Modalidade: Outras formações modulares inseridas no Catálogo Nacional de Qualificações, no quadro da formação continuaOrganização:
UFCD 9109 – Cuidados básicos de rosto
- Organização física do espaço de trabalho o Equipamento, distribuição, ocupação do espaço o Caracterização de material o Efeitos, uso e cuidados do material - Protocolo de instalação do/a cliente o Preparação do posto de trabalho - Receção e instalação do/a cliente - Ficha técnica - Plano do trabalho a executar - Preparação do material e mesa de trabalho - Preparação da profissional para a atividade a efetuar o Mãos e utensílios de rosto o Ginástica preparatória das mãos o Manejo prático dos utensílios - Manobras básicas de massagem facial o Afloramentos o Micro massagem - Pinçamentos - Rotações -Pressões o Manobras ativas - Renovação celular o Esfoliantes ligeiramente abrasivos o Máscaras peeling - Vaporização, pulverização e nebulização - Técnicas de aplicação e remoção de máscaras no rosto, pálpebras, pescoço e decote - Tratamento finalizante o Técnicas de aplicação do tónico o Técnicas de aplicação do contorno dos olhos o Técnicas de aplicação do soro ou creme finalizante do tratamento
UFCD 9109 – Cuidados básicos de rosto
Organização física do espaço de trabalho Equipamento, distribuição, ocupação do espaço Caracterização de material Efeitos, uso e cuidados do material Protocolo de instalação do/a cliente Preparação do posto de trabalho - Receção e instalação do/a cliente - Ficha técnica - Plano do trabalho a executar - Preparação do material e mesa de trabalho Preparação da profissional para a atividade a efetuar Mãos e utensílios de rosto Ginástica preparatória das mãos Manejo prático dos utensílios Manobras básicas de massagem facial Afloramentos Micro massagem - Pinçamentos - Rotações - Pressões Manobras ativas Renovação celular Esfoliantes ligeiramente abrasivos Máscaras peeling Vaporização, pulverização e nebulização Técnicas de aplicação e remoção de máscaras no rosto, pálpebras, pescoço e decote Tratamento finalizante Técnicas de aplicação do tónico Técnicas de aplicação do contorno dos olhos Técnicas de aplicação do soro ou creme finalizante do tratamento
UFCD 9110 – Técnica de Epilação e Coloração do Pêlo
Organização física do espaço de trabalho Equipamento, distribuição, ocupação do espaço Caracterização de material Efeitos, uso e cuidados do material Protocolo de instalação do/a cliente Preparação do posto de trabalho - Receção e instalação do/a cliente - Ficha técnica - Plano do trabalho a executar - Preparação do material e mesa de trabalho Preparação da profissional para a atividade a efetuar Mãos e utensílios de epilação Ginástica preparatória das mãos Manejo prático dos utensílios Contra indicações da epilação Ceras epilatórias (BT – Baixa Temperatura e MT – Média Temperatura) Cera quente, distúrbios circulatórios, contágio por vírus Produto alergénico Reação pessoal, máculas/erupção por contacto Fragilidade capilar Estado de saúde da pele Epilação de zonas do rosto Buço - Preparação da pele - Técnicas de epilação - Procedimentos cosméticos Face - Preparação da pele - Técnicas específicas - Procedimento cosmético - Atuação final Sobrancelhas - Técnicas específicas - Indicações e contra Indicações Pescoço (nuca) - Preparação da pele - Técnicas específicas - Procedimento cosmético Normas de preenchimento de fichas Epilação de zonas de corpo, pernas e braços Coxa - Nádegas - Preparação da pele - Opção cera - Técnicas de epilação - Procedimento cosmético Virilha - Preparação da pele - Escolha da cera - Técnicas de epilação - Procedimento cosmético Perna e pé - Preparação da pele - Opção cera - Técnicas de epilação - Procedimento cosmético Axilas - Preparação da pele - Escolha da cera - Técnicas de epilação - Procedimento cosmético Braços - Preparação da pele - Opção cera - Técnicas de epilação - Procedimento cosmético Normas de preenchimento de fichas Técnicas de descoloração e coloração do rosto Indicações Idade Cor do pelo Outros Contra indicações Predisposição e máculas, alergias Sensibilidade cutânea Pelos das zonas a trabalhar - Sobrancelhas - Pernas - Buço - Face - Pescoço - Braços - Pernas e pé - Rosto - Abdómen Descoloração - Procedimentos de preparação do cosmético - Técnicas de execução da descoloração - Procedimentos de finalização da descoloração - Reequilíbrio da pele Coloração - Procedimentos de preparação da pele a tratar - Procedimentos de preparação do cosmético atuante - Técnicas de aplicação do produto - Procedimentos de finalização da coloração - Reequilíbrio da pele Contra indicações da epilação Cera quente, distúrbios circulatórios, contágio por vírus Produto alergénico Reação pessoal, máculas/erupção por contacto Fragilidade capilar Estado de saúde da pele
UFCD 9110 – Técnica de Epilação e Coloração do Pêlo
Organização física do espaço de trabalho Equipamento, distribuição, ocupação do espaço Caracterização de material Efeitos, uso e cuidados do material Protocolo de instalação do/a cliente Preparação do posto de trabalho - Receção e instalação do/a cliente - Ficha técnica - Plano do trabalho a executar - Preparação do material e mesa de trabalho Preparação da profissional para a atividade a efetuar Mãos e utensílios de epilação Ginástica preparatória das mãos Manejo prático dos utensílios Contra indicações da epilação Ceras epilatórias (BT – Baixa Temperatura e MT – Média Temperatura) Cera quente, distúrbios circulatórios, contágio por vírus Produto alergénico Reação pessoal, máculas/erupção por contacto Fragilidade capilar Estado de saúde da pele Epilação de zonas do rosto Buço - Preparação da pele - Técnicas de epilação - Procedimentos cosméticos Face - Preparação da pele - Técnicas específicas - Procedimento cosmético - Atuação final Sobrancelhas - Técnicas específicas - Indicações e contra Indicações Pescoço (nuca) - Preparação da pele - Técnicas específicas - Procedimento cosmético Normas de preenchimento de fichas Epilação de zonas de corpo, pernas e braços Coxa - Nádegas - Preparação da pele - Opção cera - Técnicas de epilação - Procedimento cosmético Virilha - Preparação da pele - Escolha da cera - Técnicas de epilação - Procedimento cosmético Perna e pé - Preparação da pele - Opção cera - Técnicas de epilação - Procedimento cosmético Axilas - Preparação da pele - Escolha da cera - Técnicas de epilação - Procedimento cosmético Braços - Preparação da pele - Opção cera - Técnicas de epilação - Procedimento cosmético Normas de preenchimento de fichas Técnicas de descoloração e coloração do rosto Indicações Idade Cor do pelo Outros Contra indicações Predisposição e máculas, alergias Sensibilidade cutânea Pelos das zonas a trabalhar - Sobrancelhas - Pernas - Buço - Face - Pescoço - Braços - Pernas e pé - Rosto - Abdómen Descoloração - Procedimentos de preparação do cosmético - Técnicas de execução da descoloração - Procedimentos de finalização da descoloração - Reequilíbrio da pele Coloração - Procedimentos de preparação da pele a tratar - Procedimentos de preparação do cosmético atuante - Técnicas de aplicação do produto - Procedimentos de finalização da coloração - Reequilíbrio da pele Contra indicações da epilação Cera quente, distúrbios circulatórios, contágio por vírus Produto alergénico Reação pessoal, máculas/erupção por contacto Fragilidade capilar Estado de saúde da pele
UFCD 9110 – Técnicas de epilação e coloração do pelo
Organização física do espaço de trabalho Equipamento, distribuição, ocupação do espaço Caracterização de material Efeitos, uso e cuidados do material Protocolo de instalação do/a cliente Preparação do posto de trabalho - Receção e instalação do/a cliente - Ficha técnica - Plano do trabalho a executar - Preparação do material e mesa de trabalho Preparação da profissional para a atividade a efetuar Mãos e utensílios de epilação Ginástica preparatória das mãos Manejo prático dos utensílios Contra indicações da epilação Ceras epilatórias (BT – Baixa Temperatura e MT – Média Temperatura) Cera quente, distúrbios circulatórios, contágio por vírus Produto alergénico Reação pessoal, máculas/erupção por contacto Fragilidade capilar Estado de saúde da pele Epilação de zonas do rosto Buço - Preparação da pele - Técnicas de epilação - Procedimentos cosméticos Face - Preparação da pele - Técnicas específicas - Procedimento cosmético - Atuação final Sobrancelhas - Técnicas específicas - Indicações e contra Indicações Pescoço (nuca) - Preparação da pele - Técnicas específicas - Procedimento cosmético Normas de preenchimento de fichas Epilação de zonas de corpo, pernas e braços Coxa - Nádegas - Preparação da pele - Opção cera - Técnicas de epilação - Procedimento cosmético Virilha - Preparação da pele - Escolha da cera - Técnicas de epilação - Procedimento cosmético Perna e pé - Preparação da pele - Opção cera - Técnicas de epilação - Procedimento cosmético Axilas - Preparação da pele - Escolha da cera - Técnicas de epilação - Procedimento cosmético Braços - Preparação da pele - Opção cera - Técnicas de epilação - Procedimento cosmético Normas de preenchimento de fichas Técnicas de descoloração e coloração do rosto Indicações Idade Cor do pelo Outros Contra indicações Predisposição e máculas, alergias Sensibilidade cutânea Pelos das zonas a trabalhar - Sobrancelhas - Pernas - Buço - Face - Pescoço - Braços - Pernas e pé - Rosto - Abdómen Descoloração - Procedimentos de preparação do cosmético - Técnicas de execução da descoloração - Procedimentos de finalização da descoloração - Reequilíbrio da pele Coloração - Procedimentos de preparação da pele a tratar - Procedimentos de preparação do cosmético atuante - Técnicas de aplicação do produto - Procedimentos de finalização da coloração - Reequilíbrio da pele Contra indicações da epilação Cera quente, distúrbios circulatórios, contágio por vírus Produto alergénico Reação pessoal, máculas/erupção por contacto Fragilidade capilar Estado de saúde da pele
UFCD 9111 – Técnicas de manicure
Morfologia da mão Introdução Meio de identificação Tipos de mão Proporções da mão Deformações congénitas ou adquiridas Pele das mãos Dedos - proporção Unhas - formas, proporções, deformações Organização física do espaço de trabalho Equipamento, distribuição, ocupação do espaço Caracterização de material Efeitos, uso e cuidados do material Protocolo de instalação do/a cliente Preparação do posto de trabalho - Receção e instalação do/a cliente - Ficha técnica - Plano do trabalho a executar - Preparação do material e mesa de trabalho Preparação da profissional para a atividade a efetuar Mãos e utensílios de manicure Ginástica preparatória das mãos Manejo prático dos utensílios Técnicas de manicure Higienização da pele Desmaquilhagem das unhas Corte das unhas Limagem das unhas Opção formato das unhas Banho de unhas Massagem da cutícula Aplicação de emoliente Repelidor de cutículas Limpeza da unha e bordo livre Desbaste de rugosidades Escovagem de unhas Polimento Aplicação de verniz Secagem do verniz Massagem/manobras Massagem em manicure - Benefício das manobras de massagem que se executam na mão, dedos e antebraço Indicações/Contra indicações Manobras de massagem que se executam - Na mão - Nos dedos - No antebraço - Efeito particular de cada manobra Tratamentos estéticos em manicure Esfoliação - Indicação - Contra indicação - Tipos de esfoliação Envolvimentos - Envolvimentos térmicos (hiper e hipo) - Lamas - Algas - Plantas - Parafinas Máscaras - Depurativas - Hidratantes Manilúvios
UFCD 9114 – Língua inglesa – cuidados de beleza
Duração: 25 horasNível: Nível 2Modalidade: Outras formações modulares inseridas no Catálogo Nacional de Qualificações, no quadro da formação continuaOrganização:
UFCD 9115 – FF -Técnicas diferenciadas de embelezamento de unhas (gel/acrílico/ cerâmica)
Duração: 50 horasNível: Nível 2Modalidade: Outras formações modulares inseridas no Catálogo Nacional de Qualificações, no quadro da formação continua
UFCD 9116 – FF – Design de sobrancelha
Duração: 25 horasNível: Nível 4Modalidade: Outras formações modulares inseridas no Catálogo Nacional de Qualificações, no quadro da formação continuaOrganização:
UFCD 9116 – FF – Design de sobrancelha
Organização física do espaço de trabalho Equipamento, distribuição, ocupação do espaço Caracterização de material Efeitos, uso e cuidados do material Protocolo de instalação do/a cliente Preparação do posto de trabalho Receção e instalação do/a cliente Ficha técnica Plano do trabalho a executar Preparação do material e mesa de trabalho Preparação da profissional para a atividade a efetuar Mãos e utensílios Ginástica preparatória das mãos Manejo prático dos utensílios Perfil psicológico inerente aos diferentes tipos de sobrancelhas Tipos de sobrancelhas Ascendentes Arredondadas Caídas Curva exterior muito ampla Descendentes Espessas Harmoniosas Horizontais Métodos de epilação de sobrancelhas Pinça Cera Eletrólise Linha Técnicas que valorizam as sobrancelhas Lápis Sombras Correções pela maquilhagem semi-permanente “ micropigmentação” Pintura de sobrancelhas Pintura com henna Formatos de sobrancelhas Fina Grossa Arredondada Arqueada Angulosa Retilínea Combinadas Formatos de pinças Quadrada Diagonal Bicuda Procedimento para modelar e epilar as sobrancelhas Higienização Dessensibilização Marcações Epilação Reequilíbrio da pele Cuidados e situações específicas