Catálogo de Formações
11.713 formações disponíveis
Satisfação de Clientes e Gestão de Reclamações
- A aplicação do princípio da gestão da qualidade “Foco no Cliente”. - A Norma ISO 9001:2015 – requisitos relacionados com o cliente e metodologias de abordagem. - A importância da gestão de reclamações. - As normas ISO de Gestão da Qualidade – Satisfação do Cliente (ISO 10001; ISO 10002; ISO 10003 e ISO 10004). - A ISO 10002 e linhas de orientação para gestão de reclamações. - A ISO 10004 e linhas de orientação para monitorização e medição da satisfação do cliente. - Avaliação da satisfação do cliente e ações de melhoria. - Processo de Avaliação da Satisfação do Cliente e Gestão de Reclamações – exemplos práticos / exercícios. - Conclusões e esclarecimento de dúvidas.
Saúde e bem-estar na UTAD
1. UTAD, UMA INSTITUIÇÃO DE ENSINO SUPERIOR SALUTOGÉNICA - MODELO PEER-IESS - PRÁTICAS DE PROMOÇÃO DA SAÚDE NA UTAD 2. INTERVENÇÕES EM CONTEXTOS RECREATIVOS - AVALIAÇÃO DA CULTURA, VULNERABILIDADE E RISCO EM CONTEXTOS RECREATIVOS - APP ANTES QUE TE QUEIMES 3. O CONSUMO DE SUBSTÂNCIAS PSICOATIVAS - O QUE SE SABE SOBRE ÁLCOOL, TABACO E OUTRAS DROGAS (ATOD) - CONSUMO EM CONTEXTO RECREATIVO 4. VULNERABILIDADE E RISCO EM CONTEXTOS RECREATIVOS - PREVENIR INTOXICAÇÃO ALCOÓLICA GRAVE - PREVENIR A VIOLÊNCIA SEXUAL 5. EQUIPAS DE RUA ANTES QUE TE QUEIMES - EDUCAÇÃO PELOS PARES - DINÂMICAS DE GRUPO NAS EQUIPAS DE RUA: APP ANTES QUE TE QUEIMES VILA REAL - SEGURANÇA E QUALIDADE: TREINO DE COMUNICAÇÃO ASSERTIVA E EFICAZ 6. PRIMEIROS SOCORROS EM ESPAÇOS RECREATIVOS(PROTOCOLOS) - ATUAÇÃO EM ESPAÇOS RECREATIVOS - ATUAÇÃO EM CASO DE CATÁSTROFE 7. INTERVENÇÕES DE RUA - ACONSELHAMENTO PAR-A-PAR - EQUIPAS DE PRIMEIROS SOCORROS E EMERGÊNCIAS COLETIVAS 8. AVALIAÇÃO - COMPETÊNCIAS DE PROMOÇÃO DA SAÚDE (COMPHP) E COMPETÊNCIA CULTURAL - INTERVENÇÃO DE RUA E DEBRIEFING - PESQUISA-AÇÃO PARTICIPATIVA: SUSTENTABILIDADE DOS PROJETOS DE INTERVENÇÃO NA UTAD.
Saúde e segurança – cuidados de beleza
Saúde e higiene no quotidiano Higiene na ótica de estética e prevenção na saúde - Banho - Higiene dos olhos (órgãos dos sentidos) - Higiene do nariz (aparelho respiratório) - Higiene da boca (aparelho digestivo) - Mãos e pés - Higiene da pele (secreções) - Higiene dos cabelos Tensão - Fadiga - Sinais de tensão - Alívio da tensão - Relaxação, oxigenação Higiene na profissão de esteticismo Introdução - Micróbios - Vírus - Bactérias - Doenças contagiosas - Defesa do organismo Higiene em cabina de esteticismo - Mãos - Utensílios - Material Segurança no trabalho - Profilaxia - Anti-sepsia - Assépsia - Esterilização - Higiene do ambiente e das roupas Ergonomia Introdução aos métodos ergonómicos no trabalho do esteticismo Normas de instalação do cliente segundo as suas condições e o tratamento a executar Posicionamento do profissional segundo as suas condições e o trabalho que executa Normas de adaptação do equipamento ao tratamento que se executa
Saúde Mental e o Trauma (TIR)
Duração: 20 horasNível: Nível 9Modalidade: Outras acções de formação contínua não inseridas no Catálogo Nacional de QualificaçõesOrganização: Sessões Disponíveis 03/04/2023 […]
Saúde Mental e Senescência
Duração: 250 horasNível: Nível 2Modalidade: Outras formações modulares inseridas no Catálogo Nacional de Qualificações, no quadro da formação continuaOrganização:
Saúde Mental na 3ª Idade
Módulo 1 – Saúde mental e recursos - Identificar as questões relacionados com a saúde mental em geral e com a saúde mental da pessoa idosa em particular. - Enunciar as noções de psicopatologia da pessoa idosa. - Diferenciar os recursos comunitários de apoio à pessoa idosa com doença mental. Módulo 2 – Psicopatologia da pessoa idosa - O normal e o patológico - Conceito de doença mental - Envelhecimento normal e patológico - Depressão na pessoa idosa - Psicopatologia do delírio - Perturbações sensoriais e delírio Módulo 3 – Recursos comunitários de apoio - Respostas sociais à velhice - Saúde e comunidade - O hospital e o seu papel face à pessoa idosa - Outros recursos - Família - Apoio domiciliário - Lares
Saúde Mental na 3ª Idade
Módulo 1 – Saúde mental e recursos - Identificar as questões relacionados com a saúde mental em geral e com a saúde mental da pessoa idosa em particular. - Enunciar as noções de psicopatologia da pessoa idosa. - Diferenciar os recursos comunitários de apoio à pessoa idosa com doença mental. Módulo 2 – Psicopatologia da pessoa idosa - O normal e o patológico - Conceito de doença mental - Envelhecimento normal e patológico - Depressão na pessoa idosa - Psicopatologia do delírio - Perturbações sensoriais e delírio Módulo 3 – Recursos comunitários de apoio - Respostas sociais à velhice - Saúde e comunidade - O hospital e o seu papel face à pessoa idosa - Outros recursos - Família - Apoio domiciliário - Lares
Saúde Mental na 3ª Idade
Módulo I – Saúde mental e recursos A saúde mental na 3.ª idade Definição Promoção Saúde mental e comunidade Módulo II – Psicopatologia da pessoa idosa O normal e o patológico Conceito de doença mental Envelhecimento normal e patológico Depressão na pessoa idosa Psicopatologia do delírio Perturbações sensoriais e delírio Módulo III – Recursos comunitários de apoio Respostas sociais à velhice Saúde e comunidade O hospital e o seu papel face à pessoa idosa Outros recursos Família Apoio domiciliário Lares
Saúde Mental na Terceira Idade
Módulo I - Saúde Mental e Envelhecimento Definição de Gerontologia Perspetiva Histórica da Gerontologia Envelhecimento Demográfico O Processo de Envelhecimento Teorias do Envelhecimento Alterações Associadas ao Envelhecimento Determinantes do Envelhecimento Ativo Envelhecimento e a sua Influência na Saúde Mental Módulo II - Envelhecimento do Sistema Nervoso Considerações Básicas Neuroanatómicas e Funcionais Principais Repercussões do Envelhecimento Cerebral Envelhecimento e Neurodegeneração Módulo III - Psicopatologia do Idoso Definição de Psicopatologia Psicopatologia na Terceira Idade Perturbações Psicopatológicas na Terceira Idade Módulo IV - Avaliação Psicogeriátrica Necessidades da Pessoa Idosa . Avaliação de Necessidades . Plano Individual . Planos Gerontológicos Avaliação Gerontológica Multidimensional . Avaliação da Capacidade Funcional do Idoso . Avaliação dos Recursos Comunitários e Utilização de Serviços Módulo V - Intervenção e Reabilitação com Idosos Intervenção Psicoterapêutica com Pessoas Idosas . Intervenção no Luto . Intervenção na Depressão . Intervenção na Demência . Intervenção no Abuso e Maus-Tratos . Terapia de Grupo na Idade Adulta Avançada Reabilitação Cognitiva Reabilitação Funcional
Saúde Mental no Trabalho
Duração: 8 horasNível: Nível 9Modalidade: Outras acções de formação contínua não inseridas no Catálogo Nacional de QualificaçõesOrganização:
Saúde Ocupacional para profissionais de Saúde
Duração: 120 horasNível: Nível 6Modalidade: Formação de actualização/aperfeiçoamentoOrganização: Sessões Disponíveis 20/01/2023 | e-forseguro.com | Laboral Início: 20/01/2023Local: e-forseguro.comRegime: Laboral Inscrever
Saúde Ocupacional para profissionais de Saúde
Duração: 120 horasNível: Nível 4Modalidade: Outras formações modulares inseridas no Catálogo Nacional de Qualificações, no quadro da formação continua