Catálogo de Formações
11.713 formações disponíveis
0704 – Atendimento – Técnicas de Comunicação
Duração: 25 horasNível: Nível 4Modalidade: Outras formações modulares inseridas no Catálogo Nacional de Qualificações, no quadro da formação continuaOrganização: Sessões […]
0704 – Atendimento – Técnicas de Comunicação N4 A1
Etapas do atendimento Acolhimento - Diferentes tipos de contextos - Diferentes tipos de públicos - Características essenciais do atendedor - Aspetos comunicacionais verbais e não verbais - Escuta ativa - Alinhamento com o contexto organizacional - Resolução / Encaminhamento da situação - Despedida Regras do atendimento presencial e telefónico Códigos de comunicação verbal e /ou não verbal nos diferentes contextos de atendimento Facilitadores de comunicação
071_8144_1_Receção no armazém
Duração: 50 horasNível: Nível 2Modalidade: Outras formações modulares inseridas no Catálogo Nacional de Qualificações, no quadro da formação continuaOrganização:
071_9214_1_Marketing digital
Duração: 25 horasNível: Nível 4Modalidade: Outras formações modulares inseridas no Catálogo Nacional de Qualificações, no quadro da formação continuaOrganização:
0714 – Qualidade e aspetos comportamentais
Duração: 50 horasNível: Nível 4Modalidade: Outras formações modulares inseridas no Catálogo Nacional de Qualificações, no quadro da formação continua
0714 – Qualidade e aspetos comportamentais
Duração: 50 horasNível: Nível 4Modalidade: Outras formações modulares inseridas no Catálogo Nacional de Qualificações, no quadro da formação continua
0714 – Qualidade e Aspetos Comportamentais
Duração: 50 horasNível: Nível 4Modalidade: Outras formações modulares inseridas no Catálogo Nacional de Qualificações, no quadro da formação continua Sessões […]
0716 – Gestão por processos (F@D Centro)
Duração: 25 horasNível: Nível 2Organização: Sessões Disponíveis 20/05/2022 – 06/06/2022 | 0000-000 | Laboral Início: 20/05/2022Fim: 06/06/2022Local: 0000-000Regime: LaboralDuração: 17 […]
0717 – Metodologias de implementação de sistemas de gestão da qualidade (F@D Centro)
Duração: 25 horasNível: Nível 2Organização: Sessões Disponíveis 08/06/2022 – 29/06/2022 | 0000-000 | Laboral Início: 08/06/2022Fim: 29/06/2022Local: 0000-000Regime: LaboralDuração: 21 […]
0718 – Objetivos e indicadores de medida (F@D)
Duração: 25 horasNível: Nível 2Organização: Sessões Disponíveis 06/07/2022 – 27/07/2022 | 0000-000 | Pós-laboral Início: 06/07/2022Fim: 27/07/2022Local: 0000-000Regime: Pós-laboralDuração: 21 […]
0719 – Gestão Ambiental
Duração: 50 horasNível: Nível 4Modalidade: Outras formações modulares inseridas no Catálogo Nacional de Qualificações, no quadro da formação continuaOrganização:
0719 – Gestão Ambiental
Conceitos introdutórios Ambiente Qualidade Meio recetor Poluição Ecossistema Principais ciclos biogeoquímicos Níveis e relações tróficas Aspetos gerais da gestão ambiental Desenvolvimento sustentável Indicadores de desenvolvimento sustentável Gestão de recursos naturais Conceitos ambientais Aspetos gerais da política ambiental Perspetivas atuais e futuras da política ambiental Legislação ambiental relevante Requisito legais comunitários e nacionais Licenciamento, licenças ambientais e impacte Água Ar Resíduos Ruído Energia e combustíveis Substâncias perigosas Normas de gestão ambiental Norma NP EN ISSO 14 001 e EMAS Política ambiental Aspetos e impactes ambientais significativos Objetivos e metas e o estabelecimento de programas ambientais Indicadores ambientais Controlo operacional Prevenção e capacidade de resposta a emergências Monitorização e medição Passos para a implementação de um sistema de gestão ambiental Avaliação da significância dos aspetos ambientais Avaliação do desempenho ambiental Gestão de resíduos Conceitos básicos Classificação de resíduos e sua diferenciação Análise dos conceitos – reciclar, reutilizar, valorizar e eliminar Legislação sobre resíduos Gestão de resíduos urbanos Gestão de resíduos industriais (RI) Realização de uma visita a um aterro / Centro de triagem e centro de valorização energética