Marketing e publicidade

Duração: 75 horasNível: Nível 4Modalidade: Outras formações modulares inseridas no Catálogo Nacional de Qualificações, no quadro da formação continuaOrganização:

Múltiplas folhas de cálculo
Múltiplas folhas
Reunião de folhas de cálculo
Ligação entre folhas
Resumo de dados
Inserção de subtotais
Destaques
Relatórios
Análise de dados
Análise de dados em tabelas e listas
Criação, ordenação e filtragem de dados
Formulários
Criação e formatação de uma tabela dinâmica
Utilização de totais e subtotais
Fórmulas em tabelas dinâmicas
Elaboração de gráficos
Macros
Macros pré-definidas
Macros de personalização das barras de ferramentas
Criação e gravação de uma macro
Atribuição de uma macro a um botão
Execução de uma macro

curso ao crédito: vantagens e desvantagens do endividamento
Necessidades financeiras e finalidade do crédito (e.g. casa, carro, saúde, educação)
Encargos com os empréstimos: juros, comissões, despesas, seguros e impostos
Conceito de taxa de juro anual nominal (TAN), TAE e TAEG
Principais tipos de comissões: iniciais, mensais, amortização antecipada, incumprimento
Seguros de vida e de proteção do crédito
Reembolso do empréstimo
O prazo do empréstimo: fixo, revolving, curto prazo, longo prazo
Modalidades de reembolso e conceito de prestação mensal
Carência e diferimento de capital
Empréstimos em regime de taxa fixa e em regime de taxa variável
Vantagens e desvantagens e relação entre o regime e o valor da taxa de juro
O indexante (taxa de juro de referência) e o spread
Fatores que influenciam o comportamento das taxas de juro de referência e a fixação do spread
Elementos do empréstimo
Relação entre o valor da prestação, a taxa de juro e o prazo
Relação entre o montante do crédito, o prazo e total de juros a pagar
Relação entre variação da taxa de juro e a variação da prestação mensal
Crédito à habitação e crédito aos consumidores (crédito pessoal, crédito automóvel, cartões de crédito, linhas de crédito e descobertos bancários)
Principais características
Informação pré-contratual, contratual e durante a vigência do contrato
Amortização antecipada dos empréstimos
Livre revogação no crédito aos consumidores
Crédito automóvel clássico vs. em leasing: regime de propriedade e seguros obrigatórios
Crédito revolving: cartões de crédito, linhas de crédito e descobertos bancários
Formas de utilização, modalidades de pagamento e custos associados
Critérios relevantes para a comparação de diferentes propostas de crédito
Avaliação da solvabilidade: conceito de risco de crédito
Rendimento disponível, despesas fixas e taxa de esforço dos compromissos financeiros
Valor e tipo de garantias (e.g. hipoteca e penhor, fiança e aval, seguros)
Mapa de responsabilidades de crédito
Tipos de instituições que concedem crédito e intermediários de crédito (e.g. o crédito no ponto de venda)
O papel do fiador e as responsabilidades assumidas
Regime de responsabilidade no pagamento de empréstimos conjuntos
Consequências do incumprimento: juros de mora, histórico de crédito, penhora de bens, execução de hipotecas e insolvência
O sobre-endividamento: como evitar e onde procurar ajuda

Orçamento familiar
Fontes de rendimento: salário, pensão, subsídios, juros e dividendos, rendas
Deduções ao rendimento: impostos e contribuições para a segurança social
Distinção entre rendimento bruto e rendimento líquido
Tipos de despesas
Despesas fixas (e.g. renda de casa, escola dos filhos, pagamento de empréstimos)
Despesas variáveis prioritárias (e.g.: alimentação)
Despesas variáveis não prioritárias
A noção de saldo como relação entre os rendimentos e as despesas
Planeamento do orçamento
Distinção entre objetivos de curto e de longo prazo
Cálculo das necessidades de poupança para a satisfação de objetivos no longo prazo
A poupança
Fatores de incerteza
No rendimento (e.g. desemprego, divórcio, redução salarial, promoção)
Nas despesas (e.g. doença, acidente)
Precaução
Constituição de um ‘fundo de emergência’ para fazer face a imprevistos
Importância dos seguros (e.g. acidentes, saúde)
Conta de depósitos à ordem
Abertura da conta à ordem: elementos de identificação
Tipo de conta: individual, solidária e conjunta
Movimentação e saldo da conta: saldo disponível, saldo contabilístico e saldo autorizado
Formas de controlar os movimentos e o saldo da conta à ordem
Custos de manutenção da conta de depósitos à ordem
Descobertos autorizados em conta à ordem: vantagens e custos
Meios de pagamento
Notas e moedas
Cheques: tipos de cheques (e.g. cruzados, não à ordem), endosso
Débitos diretos: domiciliação de pagamentos, cancelamento
Transferências interbancárias
Cartões de débito
Cartões de crédito

Duração: 25 horasNível: Nível 4Modalidade: Outras formações modulares inseridas no Catálogo Nacional de Qualificações, no quadro da formação continuaOrganização: Sessões

Duração: 50 horasNível: Nível 4Modalidade: Outras formações modulares inseridas no Catálogo Nacional de Qualificações, no quadro da formação continuaOrganização:

Processo de marketing e vendas – visão geral
Processo de marketing
Processo de vendas
Estratégia de marketing
Introdução ao marketing mix de eventos – os quatro P
Análise do mercado
Obter e usar informação do mercado
Mercado
Sistemas de informação de marketing
Segmentação de mercado
Cliente
Comportamento do cliente
Requisitos do cliente
Concorrentes
Atividades dos concorrentes e seus impactos
Como avaliar e utilizar o feedback dos clientes de forma eficaz
Como elaborar análises de mercado
Análise interna
Tendências de mercado
Análise externa
Como identificar possibilidades
Para melhorar a comercialidade
Identificar possibilidades de expansão
Elaboração um plano de vendas
Utilizar análises de mercado
Utilizar resultados de forma eficaz
Definição de preços
Desenvolvimento de métodos de venda
Como definir
Objetivos de vendas
Previsões de vendas
Metas de vendas
Como avaliar atividades e impactos
Avaliar atividades dos concorrentes
Impactos no negócio
Como calendarizar atividades para atingir objetivos e metas de vendas
Como identificar requisitos em termos de recursos, incluindo os 3 P adicionais relevantes para os serviços (mix de marketing)
Com avaliar os resultados e a eficácia do plano
Conteúdo e mix de vendas de um plano de venda
Como obter recursos em termos de produtos, serviços, pessoas, financiamento, instalações, atividades de marketing e apoio administrativo
Como afetar recursos para atingir os objetivos de um plano de vendas
Como conseguir um compromisso com o plano de vendas para
Maximizar a produtividade das vendas
Utilizar eficazmente os funcionários
Como monitorizar a implementação do plano de vendas através da utilização de
Pessoas relevantes
Formas de monitorização
Informação de background ao mix de vendas
Monitorização da eficácia do plano de vendas
Como monitorizar o plano de vendas para assegurar que os objetivos de venda são atingidos
Como lidar com problemas na implementação do plano
Identificação de problemas
Adaptar medidas adequadas
Como avaliar o desempenho do plano de vendas
Como rever o plano de vendas
Como identificar ameaças e oportunidades para o plano de vendas
Como utilizar os resultados da monitorização
Promoção e marketing de eventos
Promoção de eventos
Como elaborar planos promocionais
Identificar informação relevante para o plano
Identificar oportunidades promocionais a serem incluídas
Formato do plano
Optimizar a utilização de recursos
Produzir informação de forma clara e concisa
Como elaborar atividades e materiais promocionais
Exemplos de diferentes tipos de atividades e materiais promocionais
Utilizar uma agência de publicidade
Criação e produção de uma memória descritiva de design
Obter e utilizar informação relevante
Como avaliar atividades e materiais promocionais
Avaliar atividades e materiais
Definir critérios de avaliação
Realizar a avaliação
Monitorizar o impacto e a eficácia
Elaborar relatórios