UFCD 9823 – Crédito e endividamento
Duração: 50 horasNível: Nível 2Modalidade: Outras formações modulares inseridas no Catálogo Nacional de Qualificações, no quadro da formação continua
Hotelaria e restauração
UFCD 00033 – Comunicação e relacionamento interpessoal em contexto profissiona
Duração: 50 horasNível: Nível 4Modalidade: Outras formações modulares inseridas no Catálogo Nacional de Qualificações, no quadro da formação continuaOrganização:
UFCD 9823 – Crédito e endividamento
Duração: 50 horasNível: Nível 2Modalidade: Outras formações modulares inseridas no Catálogo Nacional de Qualificações, no quadro da formação continua
UFCD 3382 – Atendimento e assistência a clientes
Duração: 25 horasNível: Nível 2Modalidade: Outras formações modulares inseridas no Catálogo Nacional de Qualificações, no quadro da formação continua
UFCD 3382 – Atendimento e assistência a clientes
Duração: 25 horasNível: Nível 2Modalidade: Outras formações modulares inseridas no Catálogo Nacional de Qualificações, no quadro da formação continuaOrganização:
UFCD 3385 – Organização e funcionamento dos serviços de lavandaria/rouparia
– A secção de rouparia – lavandaria – estrutura organizativa e funcional
o Recepção de roupas
o Tratamento de roupas
o Devolução de roupas
– Equipamentos e meios de trabalho
– Organização do trabalho numa secção de rouparia – lavandaria
o Ciclo de trabalhos diários e periódicos
o Distribuição e planificação do trabalho
o Controlo da execução
– Constituição do stock da rouparia
– Requisições e preenchimento de impressos de serviço
– Contactos com outras secções
o Direcção
o Recepção
o Serviços técnicos
o Economato
o Secção de pessoal
– Uniforme e higiene pessoal
o Higiene e manutenção dos locais e equipamentos
Ajudante de Empregado/a de Andares, Cafetaria e Cozinha | Curso 13
Duração: 1700 horasNível: Nível 9Modalidade: Outra modalidade de formação Sessões Disponíveis 24/09/2025 – 31/12/2026 | Rua da CERCIAV ,3830-025Ílhavo, Ílhavo,
Ajudante de Empregado/a de Andares, Cafetaria e Cozinha | Curso 8
Duração: 2700 horasNível: Nível 9Modalidade: Outra modalidade de formaçãoOrganização: Sessões Disponíveis 24/09/2025 – 06/08/2027 | Rua da CERCIAV ,3830-025Ílhavo, Ílhavo,
UFCD 3397 – Técnicas de decoração floral
Duração: 50 horasNível: Nível 2Modalidade: Outras formações modulares inseridas no Catálogo Nacional de Qualificações, no quadro da formação continuaOrganização:
Técnicas de Atendimento
Atendimento e Imagem Empresarial.
Atendimento/acolhimento: postura, ritmo e dinâmica.
Relações Interpessoais. Relação profissional-cliente.
Comunicação assertiva, motivação e trabalho de equipa.
Reclamações e Imagem Empresarial.
Gestão de reclamações: técnicas, postura, legislação e tratamento.
Satisfação do cliente e excelência no atendimento.
Dinâmica final.