Gestão e Administração

Duração: 25 horasNível: Nível 4Modalidade: Outras formações modulares inseridas no Catálogo Nacional de Qualificações, no quadro da formação continuaOrganização:

Princípios gerais de marketing
Mercado
Análise do mercado
Estudo de mercado
Segmentações de mercado
Teorias explicativas do comportamento do consumidor
Teoria da hierarquia das necessidades
Teoria das motivações
Teoria das atitudes
Teoria das características permanentes dos indivíduos.
Comportamento de compra do consumidor
Processo de decisão
Variáveis de marketing
Investigação de marketing
Variáveis de marketing controláveis
Produto
Preço
Distribuição
Comunicação
– Publicidade
– Promoção
– Vendas
– Relações públicas
Assistência após venda
Qualidade e marketing

Formulação e identificação das necessidades do projeto de investimento
Formulação do projeto
Tomada de decisão
Chefe de projeto
Equipa de execução
Planificação do projeto de investimento
Planificação de tarefas
Encadeamento de tarefas
Estimativa de tempo
Planificação de recursos
Orçamentação e custos
Técnicas de planificação
Execução do projeto de investimento
Metodologias
Modelos relacionais
Controlo de execução
Acompanhamento
Auditoria
Documentação
Avaliação e seleção hierárquica de projetos
Análise custo – benefício
Avaliação económica dos projetos na ótica social
Análise de risco

Teletrabalho
Conceito e caracterização em contexto tradicional e em cenários de exceção
Enquadramento legal, regime, modalidades e negociação
Deveres e direitos dos/as empregadores/as e teletrabalhadores
Vantagens e desafios para os/as teletrabalhadores e para a sociedade
Competências do/a teletrabalhador/a
Competências comportamentais e atitudinais – capacidade de adaptação à mudança e ao novo ambiente de trabalho, automotivação, autodisciplina, capacidade de inter-relacionamento e socialização a distância, valorização do compromisso e adesão ao regime de teletrabalho
Competências técnicas – utilização de tecnologias e ferramentas digitais, gestão do tempo, gestão por objetivos, ferramentas colaborativas, capacitação e literacia digital
Pessoas, produtividade e bem-estar em contexto de teletrabalho
Gestão da confiança
– Promoção dos valores organizacionais e valorização de uma missão coletiva
– Acompanhamento permanente e reforço de canais de comunicação (abertos e transparentes)
– Partilha de planos organizacionais de ajustamento e distribuição do trabalho e disseminação de boas práticas
– Identificação de sinais de alerta e gestão dos riscos psicossociais
Gestão da distância
– Sensibilização, capacitação e promoção da segurança e saúde no trabalho
– Reorganização dos locais e horários de trabalho
– Equipamentos, ferramentas, programas e aplicações informáticas e ambientes virtuais (trabalho colaborativo)
– Motivação e feedback
– Cumprimento dos tempos de trabalho (disponibilidade contratualizada)
– Reconhecimento das exigências e dificuldades associadas ao trabalho remoto
– Gestão da eventual sobreposição do trabalho à vida pessoal
– Controlo e proteção de dados pessoais
– Confidencialidade e segurança da informação e da comunicação
– Assistência técnica remota
Gestão da informação, reuniões e eventos (à distância e/ou presenciais)
Formação e desenvolvimento de novas competências
Transformação digital – novas formas de trabalho
Desempenho profissional em regime de teletrabalho
Organização do trabalho
Ambiente de trabalho – iluminação, temperatura, ruído
Espaço de e para o teletrabalho
Mobiliário e equipamentos informáticos – condições ergonómicas adaptadas ao novo contexto de trabalho
Pausas programadas
Riscos profissionais e psicossociais
– Salubridade laboral, ocupacional, individual, psíquica e social
– Avaliação e controlo de riscos
– Acidentes de trabalho
Gestão do isolamento

o Gestão técnica de recursos humanos
– Politicas de recursos humanos
– Planeamento e gestão previsional dos recursos humanos
o Técnicas de recursos humanos
– Análise e qualificação de funções
– Recrutamento e selecção
– Admissão
– Avaliação de desempenho
o Formação interna dos recursos humanos
– Planeamento organização e avaliação da formação
– Diferentes modalidades de formação
– Formação presencial
– Formação à distância
– E-Learning
o Rotinas administrativas do ciclo formativo
– Fichas de inscrição
– Lista de participantes
– Folhas de sumários
– Recursos logísticos e pedagógicos de
apoio
– Organização do dossier
– Avaliação da formação
o Procedimentos administrativos dos recursos humanos
o Actualização de bases de dados dos trabalhadores
o Registos dos contratos de trabalho
o Arquivos informáticos das condições aplicáveis dos contratos de trabalho
o Aspectos administrativos decorrentes da rescisão de contratos de trabalho
o Registo de sanções disciplinares
o Regulamentos internos
o Remunerações e incentivos – cálculo de vencimentos
o Modelos Internos
– Horário de trabalho

o Gestão técnica de recursos humanos
– Politicas de recursos humanos
– Planeamento e gestão previsional dos recursos humanos
o Técnicas de recursos humanos
– Análise e qualificação de funções
– Recrutamento e selecção
– Admissão
– Avaliação de desempenho
o Formação interna dos recursos humanos
– Planeamento organização e avaliação da formação
– Diferentes modalidades de formação
– Formação presencial
– Formação à distância
– E-Learning
o Rotinas administrativas do ciclo formativo
– Fichas de inscrição
– Lista de participantes
– Folhas de sumários
– Recursos logísticos e pedagógicos de
apoio
– Organização do dossier
– Avaliação da formação
o Procedimentos administrativos dos recursos humanos
o Actualização de bases de dados dos trabalhadores
o Registos dos contratos de trabalho
o Arquivos informáticos das condições aplicáveis dos contratos de trabalho
o Aspectos administrativos decorrentes da rescisão de contratos de trabalho
o Registo de sanções disciplinares
o Regulamentos internos
o Remunerações e incentivos – cálculo de vencimentos
o Modelos Internos
– Horário de trabalho

o Gestão técnica de recursos humanos
– Politicas de recursos humanos
– Planeamento e gestão previsional dos recursos humanos
o Técnicas de recursos humanos
– Análise e qualificação de funções
– Recrutamento e selecção
– Admissão
– Avaliação de desempenho
o Formação interna dos recursos humanos
– Planeamento organização e avaliação da formação
– Diferentes modalidades de formação
– Formação presencial
– Formação à distância
– E-Learning
o Rotinas administrativas do ciclo formativo
– Fichas de inscrição
– Lista de participantes
– Folhas de sumários
– Recursos logísticos e pedagógicos de
apoio
– Organização do dossier
– Avaliação da formação
o Procedimentos administrativos dos recursos humanos
o Actualização de bases de dados dos trabalhadores
o Registos dos contratos de trabalho
o Arquivos informáticos das condições aplicáveis dos contratos de trabalho
o Aspectos administrativos decorrentes da rescisão de contratos de trabalho
o Registo de sanções disciplinares
o Regulamentos internos
o Remunerações e incentivos – cálculo de vencimentos
o Modelos Internos
– Horário de trabalho

o O controlo de gestão: conceitos básicos
– Os sistemas de informação de apoio à gestão
– O controlo de gestão e as teorias organizacionais
– A estratégia e o controlo
– O planeamento estratégico
– O planeamento operacional
– O controlo interno e o controlo operacional
o O orçamento e o controlo orçamental
– O orçamento
– Os princípios de elaboração e mecanismos de funcionamento do orçamento
– As fases de elaboração orçamental
– A importância do orçamento na gestão
o O controlo orçamental
– Os objetivos das estratégias de controlo orçamental
– As características do controlo orçamental
– Os desvios orçamentos: sua identificação e impacto na gestão da empresa
o A definição e implementação de sistemas de controlo de gestão
– A definição das necessidades ao nível da empresa
– A identificação do setor em que a empresa se insere
– As características específicas da empresa
o A implementação do sistema de controlo de gestão
– Os problemas a enfrentar
– O diagnóstico das dificuldades pós-implementação

o O controlo de gestão: conceitos básicos
– Os sistemas de informação de apoio à gestão
– O controlo de gestão e as teorias organizacionais
– A estratégia e o controlo
– O planeamento estratégico
– O planeamento operacional
– O controlo interno e o controlo operacional
o O orçamento e o controlo orçamental
– O orçamento
– Os princípios de elaboração e mecanismos de funcionamento do orçamento
– As fases de elaboração orçamental
– A importância do orçamento na gestão
o O controlo orçamental
– Os objetivos das estratégias de controlo orçamental
– As características do controlo orçamental
– Os desvios orçamentos: sua identificação e impacto na gestão da empresa
o A definição e implementação de sistemas de controlo de gestão
– A definição das necessidades ao nível da empresa
– A identificação do setor em que a empresa se insere
– As características específicas da empresa
o A implementação do sistema de controlo de gestão
– Os problemas a enfrentar
– O diagnóstico das dificuldades pós-implementação

o O controlo de gestão: conceitos básicos
– Os sistemas de informação de apoio à gestão
– O controlo de gestão e as teorias organizacionais
– A estratégia e o controlo
– O planeamento estratégico
– O planeamento operacional
– O controlo interno e o controlo operacional
o O orçamento e o controlo orçamental
– O orçamento
– Os princípios de elaboração e mecanismos de funcionamento do orçamento
– As fases de elaboração orçamental
– A importância do orçamento na gestão
o O controlo orçamental
– Os objetivos das estratégias de controlo orçamental
– As características do controlo orçamental
– Os desvios orçamentos: sua identificação e impacto na gestão da empresa
o A definição e implementação de sistemas de controlo de gestão
– A definição das necessidades ao nível da empresa
– A identificação do setor em que a empresa se insere
– As características específicas da empresa
o A implementação do sistema de controlo de gestão
– Os problemas a enfrentar
– O diagnóstico das dificuldades pós-implementação