Comércio

o Tipos de acidente
o Comportamento perante o sinistrado
– Prevenção do agravamento do acidente
– Alerta dos serviços de socorro público
– Exame do sinistrado
– Socorros de urgência
– Primeiros socorros e conselhos de prevenção nos diferentes casos de dificuldade respiratória
– Dificuldades respiratórias – descrição
– Socorros de urgência
– Reanimação cardio-respiratória
– Feridas, fraturas, acidentes respiratórios, acidentes digestivos, acidentes pelos agentes físicos, envelhecimento
– Acidentes inerentes à profissão
– Queimadura
– Por corrente eléctrica
– Hemorragia externa por ferimento (corte)
– Comportamento a seguir
– Esterilização dos instrumentos
– Prevenção dos acidentes de trabalho, supressão de risco, proteção coletiva, proteção individual, sinalização
o Serviço Nacional de Proteção Civil
– Socorrismo e realidade
o A profissão confrontada com a doença
– Prevenção de acidentes e doenças profissionais
– Higiene do profissional
– Higiene do meio ambiente
– Revisão de atuação em diferentes casos
– Revisão dos efeitos tardios em certos acidentes

Planeamento e organização do trabalho
Organização pessoal do trabalho e gestão do tempo
Atitude, trabalho e orientação para os resultados
Conceito de plano de ação e de negócio
Principais fatores de êxito e de risco nos negócios
Análise de experiências de negócio
Negócios de sucesso
Insucesso nos negócios
Análise SWOT do negócio
Pontos fortes e fracos
Oportunidades e ameaças ou riscos
Segmentação do mercado
Abordagem e estudo do mercado
Mercado concorrencial
Estratégias de penetração no mercado
Perspetivas futuras de mercado
Plano de ação
Elaboração do plano individual de ação
Atividades necessárias à operacionalização do plano de negócio
Processo de angariação de clientes e negociação contratual
Estratégia empresarial
Análise, formulação e posicionamento estratégico
Formulação estratégica
Planeamento, implementação e controlo de estratégias
Políticas de gestão de parcerias | Alianças e joint-ventures
Estratégias de internacionalização
Qualidade e inovação na empresa
Estratégia comercial e planeamento de marketing
Planeamento estratégico de marketing
Planeamento operacional de marketing (marketing mix)
Meios tradicionais e meios de base tecnológica (e-marketing)
Marketing internacional | Plataformas multiculturais de negócio (da organização ao consumidor)
Contacto com os clientes | Hábitos de consumo
Elaboração do plano de marketing
Projeto de promoção e publicidade
Execução de materiais de promoção e divulgação
Estratégia de I&D
Incubação de empresas
Estrutura de incubação
Tipologias de serviço
Negócios de base tecnológica | Start-up
Patentes internacionais
Transferência de tecnologia
Financiamento
Tipos de abordagem ao financiador
Tipos de financiamento (capital próprio, capital de risco, crédito, incentivos nacionais e internacionais)
Produtos financeiros mais específicos (leasing, renting, factoring, …)
Plano de negócio
Principais características de um plano de negócio
Objetivos
Mercado, interno e externo, e política comercial
Modelo de negócio e/ou constituição legal da empresa
Etapas e atividades
Recursos humanos
Recursos financeiros (entidades financiadoras, linhas de crédito e capitais próprios)
Desenvolvimento do conceito de negócio
Proposta de valor
Processo de tomada de decisão
Reformulação do produto/serviço
Orientação estratégica (plano de médio e longo prazo)
Desenvolvimento estratégico de comercialização
Estratégia de controlo de negócio
Planeamento financeiro
Elaboração do plano de aquisições e orçamento
Definição da necessidade de empréstimo financeiro
Estimativa dos juros e amortizações
Avaliação do potencial de rendimento do negócio
Acompanhamento da consecução do plano de negócio

Objetivos ?A medida “Formações Modulares Certificadas” (FMC) do programa Pessoas 2030 visa promover a qualificação e requalificação de adultos, alinhando-se

– Efeitos positivos e negativos dos conflitos
– Causas dos conflitos
– Causas de tensões
– Comunicação assertiva
– Modos de lidar com conflitos
– Competências de análise e diagnóstico de situações
– Componentes da gestão emocional
– Quadro de competência emocional
– Caracterização, conceito e tipologia da negociação
– O acordo e o compromisso como técnicas de negociação
– Gestão construtiva de desacordos