UFCDs
Outras formações modulares inseridas no Catálogo Nacional de Qualificações, no quadro da formação continua
Objetivos Gerais
- Aplicar vocabulário técnico de conversação, na atividade de assistência ao cliente, em língua inglesa.
Conteúdo Programático
Língua inglesa – serviço de atendimento
- Atendimento de clientes
- Terminologia técnica
- Queixas e reclamações
Metodologia
A formação contemplará os métodos expositivo, interrogativo e ativo.
Sessões e Ações de Formação
Objetivos
– Aplicar vocabulário técnico de conversação, na atividade de assistência ao cliente, em língua inglesa.
Conteúdo Programático
Língua inglesa – serviço de atendimento
– Atendimento de clientes
– Terminologia técnica
– Queixas e reclamações
Metodologia
A formação contemplará os métodos expositivo, interrogativo e ativo.
Duração: 50 horasNível: Nível 4Modalidade: Outras formações modulares inseridas no Catálogo Nacional de Qualificações, no quadro da formação continuaOrganização:
Sessões Disponíveis
07/10/2024 – 13/11/2024 | Rua Engenheiro José Cordeiro n.º 6 ,-000Ponta Delgada, Ponta Delgada | Pós-laboral
Início: 07/10/2024Fim: 13/11/2024Local: Rua Engenheiro José Cordeiro n.º 6 ,-000Ponta Delgada, Ponta DelgadaRegime: Pós-laboralDuração: 37 hVagas: 20