Comunicação e Relacionamento Interpessoal

A competitividade empresarial está cada vez mais associada a equipas motivadas e sólidas salientando a importância de um contexto profissional onde os colaboradores trabalhem em equipa. Saber comunicar em equipa e manter relacionamentos interpessoais saudáveis no contexto de trabalho são ferramentas chave para o sucesso da empresa.

- Compreender a importância da comunicação e das relações interpessoais durante o desempenho das suas funções no local de trabalho

- Identificar estilos comunicacionais e determinantes para a comunicação eficaz; - Compreender a importância da comunicação no trabalho em equipa; - Identificar fatores determinantes das relações interpessoais; - Conhecer e aplicar estratégias de gestão de conflitos.

I. Comunicação Interpessoal 1.1. Elementos básicos do processo comunicacional 1.2. Determinantes da comunicação eficaz 1.3. Estilos comunicacionais 1.4. A comunicação como objeto de dinamização de uma equipa de trabalho II. Relacionamento Interpessoal 2.1. Fatores determinantes das relações interpessoais 2.2. Primeiras impressões e categorização 2.3. Estratégias de gestão conflitos 2.4. A importância do espírito de grupo nas relações interpessoais numa equipa de trabalho

A metodologia da formação é predominantemente participativa e assenta na realização de atividades práticas e análise de situações reais do dia a dia através de exercícios de brainstorming, dinâmicas de grupo e debates, entre outros.

AVALIAÇÃO DIAGNÓSTICA OU INICIAL No início da formação será realizada uma avaliação diagnóstica com o objetivo de aferir o nível de competências iniciais dos formandos sobre as temáticas do curso. Esta avaliação concretizar-se-á através da aplicação oral e/ou escrita de um conjunto de questões aos formandos. AVALIAÇÃO PROCESSUAL OU CONTÍNUA A avaliação das aprendizagens é realizada no decorrer da ação de formação. Os instrumentos de avaliação a utilizar serão da inteira responsabilidade do/a formador/a. Estes podem ser em forma de fichas de avaliação contínua, fichas de trabalho individuais e/ou em grupo, guiões de exploração (textos, vídeos), atividades práticas, entre outros. O comportamento do formando ao longo da formação também será alvo de avaliação por parte do formador, nomeadamente, no que respeita ao empenho dos mesmos na realização das tarefas/atividades propostas, participação e cooperação com o grupo e o seu relacionamento com o grupo/turma. A avaliação das aprendizagens será evidenciada através de uma atividade/exercício final. A avaliação será espelhada em grelha de avaliação das atividades/observação de comportamentos, em modelo próprio, cedido pela Evoluir.

A frequência Com Aproveitamento confere ao formando o direito a receber um Certificado de Formação Profissional com a classificação de “Com Aproveitamento”.

- Manual de apoio pedagógico (quando aplicável); - Exercícios de apoio à formação (quando aplicável); - Outros materiais de apoio necessários (quando aplicável).

- Cartão de Cidadão