UFCD 0328 – Comunicação Interpessoal e Institucional
Enquadramento
Objetivos Gerais
Objetivos Específicos
Conteúdo Programático
Metodologia
Avaliação
Certificação
Recursos e Materiais
Documentação Necessária
Sessões e Ações de Formação
Enquadramento
Apesar dos progressos alcançados nas últimas décadas, no que respeita à qualificação dos
portugueses, persiste ainda uma grande carência ao nível da educação, formação e
qualificação da população ativa em geral, fenómeno que limita o potencial de inovação e
competitividade da economia em Portugal.
Pretendemos, portanto, através da presente formação aumentar a base formativa
qualificante dos formandos e promover a empregabilidade da população ativa,
designadamente dos empregados (incluindo aqueles que se encontram em risco de perda
de emprego) e desempregados, através do aumento da sua adaptabilidade por via do
desenvolvimento das competências requeridas pelo mercado de trabalho.
Todos(as) os(as) profissionais que, no exercício das funções que exercem ou que venham a
exercer pretendam aumentar os seus conhecimentos e competências ou que tenham
interesse nesta área de formação.
– Idade: igual ou superior a 18 anos;
– Habilitações Académicas:
– Habilitações iguais ou superiores ao 9º ano;
CONDIÇÕES DE ACESSO A FORMAÇÕES MODULARES FINANCIADAS
EMPREGADOS:
a) Habilitações Académicas
– Habilitações iguais ou superiores ao 9º ano
b) Situação face ao emprego: Trabalhar por conta de outrem ou por conta própria
DESEMPREGADOS:
a) Habilitações Académicas
– Habilitações iguais ou superiores ao 12º ano
b) Situação face ao emprego: Desempregados de Longa Duração ou não DLD
(Desempregados de Longa Duração)
Objetivos
– Reconhecer o processo de comunicação interpessoal e institucional.
– Realizar as operações intrínsecas ao processo de comunicação institucional.
Objetivos Específicos
– Reconhecer o processo de comunicação interpessoal e institucional.
– Realizar as operações intrínsecas ao processo de comunicação institucional.
Conteúdo Programático
– Comunicação interpessoal
– Comunicação interpessoal – conceitos gerais
– Discussão
– Conflito
– Consenso
– Negociação
– Argumentação e persuasão
– Concessão
– Prova
– Confiança
– Escuta
– Influência
– Análise de comportamentos individuais e em grupo
– Gestão de fluxos de comunicação entre ambientes culturais
diferentes
– Técnicas de apresentação e de argumentação em contexto
negocial
– Condução de uma negociação ou de outra atividade de grupo
com aplicação de estratégias adequadas a tipos de situações e
contextos
– Adaptação à audiência numa ação de formação da linguagem e
métodos de comunicação
– Técnicas de animação de uma reunião, de uma discussão
eletrónica de grupo ou de uma comunidade virtual
– Comunicação institucional
– Comunicação institucional – fundamentos gerais
– Edição
– Carta gráfica
– Multimédia
– Montagem
– Revista de imprensa, Desdobrável e encarte
– Publicidade de produto e institucional
– Stand e exposição
– Afixação e painel
– Organização virtual
– Redes de comunicação
– Utilização de meios de difusão
– Magnetoscópio
– Retroprojetor, projetor vídeo e data-show
– CD-ROM
– Câmara de vídeo, câmara digital e máquina
fotográfica
– Televisão
– Banco de imagens ou de vídeo
– Internet
– Identificação de mensagens dirigidas à organização
– Mensagens postais e eletrónicas
– Meios de comunicação social
– Preparação de elementos de informação para o
exterior da organização
– Dossiê de imprensa
– Comunicados de imprensa
– Notícias
– Newsletters
– Folhetos e desdobráveis
– Análise de necessidades de comunicação institucional
– Redação do caderno de encargos para prestação de
serviços de comunicação e acompanhamento do
processo
– Fotógrafo, jornalista e cineasta
– Agência
– Montagem de textos e ilustrações
– Preparação de exposições na organização ou em
eventos externos
Metodologia
A metodologia da formação é predominantemente participativa e assenta na realização de
situações práticas, análise de situações concretas, assim como na troca de experiências entre
formandos(as) e formadores(as).
Os métodos pedagógicos a utilizar serão o expositivo e participativo/ativo.
À data de início de cada UFCD será disponibilizado aos formandos(as) e formadores(as) o
acesso à plataforma Moodle por forma a puderem explorar todas as suas funcionalidades
bem como iniciar a leitura dos documentos, nomeadamente o Suporte de Utilização da
Plataforma, o Programa de Formação, Cronograma, entre outros. Haverá um Fórum para
que os formandos(as) possam ver as suas dúvidas esclarecidas. O(A) formador(a) responderá
no prazo máximo de 24horas.
Todas as sessões serão realizadas por videoconferência (sessões síncronas), com recurso à
Plataforma Zoom.
Certificação
CERTIFICAÇÃO:
A frequência com aproveitamento confere ao formando o direito a receber um Certificado
de Qualificações que descrimina a(s) unidade(s) de formação de curta duração concluída(s)
com aproveitamento, para além do registo das mesmas na Caderneta Individual de
Competências, nos termos da legislação aplicável.
O Certificado será imitido de acordo com a Portaria nº 474/2010 de 8 de julho, a qual
estabelece o modelo de certificado de formação profissional que, no âmbito do Sistema
Nacional de Qualificações, aprovado pelo Decreto-Lei nº 396/2007, de 31 de dezembro, se
destina a certificar a conclusão com aproveitamento de uma ação de formação certificada
inserida no Catálogo Nacional de Qualificações.