EFQM Assessor Training
Enquadramento
Objetivos Gerais
Objetivos Específicos
Conteúdo Programático
Metodologia
Avaliação
Sessões e Ações de Formação
Enquadramento
Curso licenciado pela EFQM.
Ministrado em Português por formador qualificado pela EFQM.
Inclui os materiais da EFQM, em inglês.
Inclui a versão completa da brochura do Modelo, em português.
Constitui a etapa final da qualificação de Avaliador EFQM 2020.
Objetivos
Este curso visa preparar e qualificar os participantes para a realização de avaliações internas e/ou externas de uma organização no âmbito do Modelo EFQM 2020.
Objetivos Específicos
No final do curso, os participantes serão capazes de:
– Analisar o ecossistema de uma organização.
– Identificar as prioridades estratégicas de uma organização e fazer perguntas estrategicamente importantes.
– Desenvolver hipóteses apropriadas para apoiar uma avaliação EFQM.
– Aplicar as ferramentas de diagnóstico da EFQM e o RADAR de forma eficaz.
– Preparar feedback que acrescente valor à organização avaliada.
– Identificar boas práticas relevantes.
– Comportar-se de forma profissional e sensível durante a avaliação.
Conteúdo Programático
– O papel do avaliador.
– Compreender a Organização.
– Formular Hipóteses.
– Compreender os critérios.
– Revisão do Trabalho Prévio pelo formador.
– Compreender o RADAR.
– Entrevistas – visita ao local.
– Entrevistas – prática simulada.
– Identificar pontos fortes e oportunidades de melhoria.
– Pontuação.
– Relatório de Feedback – preparação e entrega.
– Desenvolvimento profissional contínuo.
– Feedback do formador (individualmente, por participante).
Metodologia
– Baseia-se numa avaliação simulada através de um estudo de caso de uma empresa real. Os participantes são conduzidos pelas várias etapas da avaliação, enquanto desenvolvem e praticam as suas competências.
– Inclui a realização de um trabalho prévio obrigatório que demora cerca de 1 dia a realizar, no mínimo. A não realização do trabalho prévio pelo participante invalida a sua qualificação.