O Modelo EQUASS 2018
Enquadramento
Objetivos Gerais
Objetivos Específicos
Conteúdo Programático
Metodologia
Sessões e Ações de Formação
Enquadramento
O EQUASS tem como principal objetivo estimular o desenvolvimento das organizações do setor sociais, promovendo o compromisso com a qualidade e a melhoria contínua. É um instrumento muito reconhecido pelas partes interessadas permitindo uma diferenciação dos serviços, uma aposta concreta na sustentabilidade e na garantia de orientação para as necessidades dos clientes e das suas famílias.
Objetivos
Este curso tem como objetivo, desenvolver um correto entendimento do modelo EQUASS potenciando a sua utilização como ferramenta de desenvolvimento organizacional para prestadores de serviço na área social, e conhecer as principais mudanças do sistema no nível Assurance e no nível Excellence.
Objetivos Específicos
Este curso tem como objetivo, desenvolver um correto entendimento do modelo EQUASS potenciando a sua utilização como ferramenta de desenvolvimento organizacional para prestadores de serviço na área social, e conhecer as principais mudanças do sistema no nível Assurance e no nível Excellence.
Conteúdo Programático
1º Módulo
-Introdução ao Modelo EQUASS 2018.
-Alterações nos processos de candidatura, auditoria e avaliação.
-Princípios e Critérios – As mudanças.
2º Módulo
-Indicadores da Qualidade EQUASS 2018.
-Workshop: Preparar a Mudança.
-Conclusões.
Metodologia
Expositiva.
Demonstrativa.