Resolver e Evitar Conflitos usando uma Comunicação Eficiente com PNL
Objetivos Gerais
Objetivos Específicos
Conteúdo Programático
Metodologia
Sessões e Ações de Formação
Objetivos
A PNL – programação neuro-linguística estuda, entende e ajuda a entender quais os comportamentos e formas de comunicar que nos ajudam a perceber melhor os outros e a fazer com que os outros nos percebam melhor. Dominando algumas técnicas básicas da PNL podemos evitar equívocos e conflitos que daí possam resultar, bem como resolver e ajudar a resolver conflitos com mais facilidade.
Objetivos Específicos
– Aplicar conceitos da PNL no dia-a-dia da sua comunicação.
– Ser assertivo sem receio.
– Identificar situações de conflito, as suas causas e possíveis soluções.
– Evitar e resolver conflitos, sendo ou não parte do mesmo (mediar).
Conteúdo Programático
– A origem da PNL – programação neuro-linguística.
– Introdução e pressupostos da PNL.
– Conflito, causas e tipos.
– Benefícios e custos do conflito.
– Exercícios práticos em grupo.
– Intervalo para Almoço (13h00-14h00).
– Níveis do conflito, estratégias e estilos para a sua resolução.
– Negociação, acordo e resolução de conflitos.
– Mediação de conflito.
– Exercícios práticos em grupo.
– Um pouco mais de PNL.
Metodologia
Expositiva, Interrogativa, Demonstrativa e Ativa