Criação e Gestão de KPIs
Enquadramento
Objetivos Específicos
Conteúdo Programático
Metodologia
Avaliação
Certificação
Sessões e Ações de Formação
Enquadramento
O ambiente de negócios é altamente competitivo e as organizações precisam constantemente de otimizar os seus processos e recursos para se manterem relevantes e sustentáveis. A criação e gestão de KPIs – Key Performance Indicators, é uma ferramenta essencial, nesse contexto.
Esta formação é crucial para organizações que procuram melhorar o seu desempenho e eficiência ao oferecer insights valiosos sobre como identificar e utilizar KPIs relevantes, para medir o desempenho organizacional.
Além disso, ao abordar a seleção de indicadores relevantes e a monitorização contínua, a formação capacita os participantes: a reagirem de forma proativa, às mudanças no ambiente de negócios; a entenderem a dinâmica entre os KPIs e os objetivos da organização.
Objetivos Específicos
Criar KPIs relevantes para a organização e geri-los de maneira eficaz. Interpretar os resultados dos KPIs para avaliar o desempenho da organização. Utilizar dados dos KPIs para tomar decisões estratégicas que impulsionem o sucesso organizacional. Envolver a equipa na gestão de KPIs, reconhecendo o papel crucial de cada membro. Elaborar planos de ação concretos com base nos insights fornecidos pelos KPIs. Implementar mudanças eficientes e direcionadas para melhorar o desempenho da organização. Estabelecer sistemas de monitorização contínua para garantir a adaptação constante às condições do mercado. Identificar oportunidades de melhoria para aumentar a eficiência e reduzir custos com base nos resultados dos KPIs.
Conteúdo Programático
Introdução aos KPIs:
Definição de KPIs e sua importância.
Como os KPIs apoiam os objetivos estratégicos da organização
Exemplos de KPIs em diferentes setores
A importância de alinhar KPIs com os objetivos
Seleção de Indicadores Relevantes:
Critérios para escolher KPIs relevantes
Exemplos de indicadores-chave
Melhoria do Desempenho e Eficiência:
Identificação de oportunidades de melhoria com base nos KPIs e nos resultados da análise da demonstração de resultados
Monitorização Contínuo e Ajuste
Como envolver a equipa, na gestão de KPIs
Desenvolvimento de um plano de ação para implementar KPIs
Casos práticos
Metodologia
A formação assenta nos métodos expositivo, interrogativo e ativo, fazendo uso de resolução e análise de exercícios práticos e da experiência dos formandos.
Certificação
Para efeitos de certificação, são considerados com aproveitamento os formandos que cumpram cumulativamente, 90% de assiduidade da formação e o critério da Avaliação da Ação.