UFCD 5159 – Ferramentas da qualidade
– As ferramentas clássicas da qualidade:
o Fluxograma
o Diagrama de causa efeito
o Brainstorming
o Folhas de registo de dados
o Histogramas
o Diagrama de Pareto
o Diagramas de dispersão
– As ferramentas estratégicas da qualidade:
o Diagrama de afinidades
o Diagrama das relações
o Diagrama em árvore
o Diagrama matricial
o Diagrama das decisões
o Diagrama sagital
o Análise fatorial de dados
– A complementaridade entre as ferramentas clássicas e estratégicas
– A integração das ferramentas da qualidade na resolução sistematizada de problemas: o QFD e os AMFES
