UFCD 4421 – Marketing na restauração

Empregados com escolaridade igual ou superior ao 9º ano.

Dotar os formandos de competências especificas em marketing na restauração.

Aplicar técnicas comerciais e de marketing na restauração, com vista à maximização do lucro.

Marketing na restauração Impacto do marketing Benchmarking Análise de mercado Análise SWOT Segmentação de mercado Estratégias de marketing 7 P Satisfação do cliente Marketing da ementa Decoração do restaurante Estratégias de comunicação

Os conteúdos são introduzidos por parte do formador através de vários métodos como: Método expositivo; Método demonstrativo; Método interrogativo; Brainstorming.

Os (as) formandos(as) serão avaliados da seguinte forma: - Avaliação formativa (40%): - Participação - Trabalhos/exercícios - Comportamento - Assiduidade - Avaliação sumativa (60%): - Teste de avaliação final - Avaliação do processo formativo: - Questionários/inquéritos de avaliação da satisfação; - Avaliação de desempenho do formador.

RECURSOS PEDAGÓGICOS - Bloco; - Caneta; - Manual de apoio pedagógico; - Exercícios de apoio à formação; - Outro material de apoio produzido pelo formador (quando aplicável). ESPAÇOS E EQUIPAMENTOS - Sala de formação com condições apropriadas de espaço, iluminação, ventilação, temperatura e acústica. - 1 computador para o formador; - 1 quadro branco com canetas e marcadores; - 1 videoprojector;

Documento de identificação; Certificado de habilitações; Declaração da entidade patronal; Comprovativo de NIB.