UC 02711 – Implementar a política de serviço ao cliente
Outras formações modulares inseridas no Catálogo Nacional de Qualificações, no quadro da formação continua
Enquadramento
Adultos com idade igual ou superior a 18 anos, empregados, desempregados de curta duração ou desempregados de longa duração.
Certificação
Certificação através da plataforma SIGO.
Documentação Necessária
- Cartão de Cidadão ou Título de Residência;
- Certificado de habilitações português;
- Comprovativo de IBAN com o seu nome como um dos titulares;
- Comprovativo de morada;
- Comprovativo da situação de emprego - Declaração da entidade patronal com dias, horário e funções (assinada e carimbada) – prazo de 3 meses a contar com a data que consta na declaração enviada;
- Comprovativo desemprego (DLD e não DLT) - Declaração de desemprego do IEFP - prazo de 3 meses a contar com a data que consta na declaração enviada;
Trabalhadores por conta própria – Necessário um recibo verde recente e a declaração das finanças de como tem atividade aberta – após a 1º formação, a cada mês solicitar um recibo verde para comprovar que ainda tem atividade aberta;
- Contacto telefónico e naturalidade (pode escrever no corpo do email).
Sessões e Ações de Formação
Enquadramento
Adultos com idade igual ou superior a 18 anos, empregados, desempregados de curta duração ou desempregados de longa duração.
Certificação
Certificação através da plataforma SIGO.
Duração: 50 horasNível: Nível 4Modalidade: Outras formações modulares inseridas no Catálogo Nacional de Qualificações, no quadro da formação continuaOrganização:
Sessões Disponíveis
16/02/2026 – 18/03/2026 | Rua eng D'Ordaz caldeira Lucas, LT 91 loja Esq ,6000-449Castelo Branco, Castelo Branco, Castelo Branco | Pós-laboral
Início: 16/02/2026Fim: 18/03/2026Local: Rua eng D'Ordaz caldeira Lucas, LT 91 loja Esq ,6000-449Castelo Branco, Castelo Branco, Castelo BrancoRegime: Pós-laboralDuração: 30 hVagas: 30