S3 – tipo A – Técnico/a de Restaurante/Bar

Cursos de educação e formação para adultos
Enquadramento
Os cursos de educação e formação de adultos enquadram-se no Eixo Prioritário 3 - Aprendizagem, qualificação ao longo da vida e reforço da empregabilidade - do Programa Operacional Capital Humano (PO CH), incidindo o presente aviso nos cursos de Educação e Formação de Adultos (EFA), regulamentados pela Portaria n.º 230/2008, de 7 de março, com a redação dada pelas Portarias n.º 711/2010, de 17 de agosto e n.º 283/2011, de 24 de outubro. Os cursos EFA desenvolvem-se em percursos de dupla certificação do Catálogo Nacional de Qualificações (CNQ), visando obter, designadamente, uma qualificação de nível 2 ou 4 do Quadro Nacional de Qualificações(QNQ). Será dada prioridade ao envolvimento nos cursos EFA adultos encaminhados pelos Centros Qualifica, devendo por isso em regra representar pelo menos metade dos participantes nos mesmos.
Objetivos Gerais
Planear, coordenar e executar o serviço de restaurante e bar, respeitando as normas de higiene e segurança, em estabelecimentos de restauração e bebidas, integrados ou não em unidades hoteleiras, com vista a garantir um serviço de qualidade e satisfação do cliente. Atividades Principais: - Planear e preparar o serviço de restaurante/bar, de acordo com as normas de higiene e segurança. - Acolher e atender o cliente no serviço de restaurante/bar. - Preparar e servir bebidas simples e compostas e alimentos e bebidas de cafetaria. - Executar os serviços de restaurante, vinhos e outras bebidas. - Executar confeções de sala e arte cisória. - Planear e executar os diferentes serviços especiais. - Faturar os serviços prestados. - Controlar custos de alimentos e custos de bebidas. - Prestar os primeiros socorros e os cuidados básicos de saúde e bem­estar. - Atender e resolver reclamações de clientes. - Efetuar requisições e preencher outra documentação técnica relativa à atividade desenvolvida.
Objetivos Específicos
CP_1 - Liberdade e responsabilidade democráticas - Reconhece as responsabilidades inerentes à liberdade pessoal em democracia. - direitos e deveres laborais enquanto cidadão ativo. - Identifica os direitos fundamentais de um cidadão num estado democrático contemporâneo. - Participa consciente e sustentadamente na comunidade global. CP_4 - Processos identitários - Assume condutas adequadas às instituições e aos princípios de lealdade comunitária. - Integra o coletivo profissional com noção de pertença e lealdade. - Reconhece a diversidade de políticas públicas de inserção e inclusão multicultural. - Valoriza a interdependência e a solidariedade enquanto elementos geradores de um património comum da humanidade. CP_5 - Deontologia e princípios éticos - Posiciona-se, em consciência, relativamente a valores éticos e culturais. - Articula responsabilidade pessoal e profissional, adotando normas deontológicas e profissionais. - Identifica fatores éticos de promoção do desenvolvimento institucional. - Reconhece condutas éticas conducentes à preservação da solidariedade e do respeito numa comunidade global. STC_5 - Redes de informação e comunicação - Entende as utilizações das comunicações rádio em diversos contextos. - Perspectiva a interação entre a evolução tecnológica e as mudanças nos contextos organizacionais, bem como nas qualificações profissionais. - Discute o impacto dos media na construção da opinião pública. - Relaciona a evolução das redes tecnológicas com a transformação das redes sociais. STC_6 - Modelos de urbanismo e mobilidade - Associa conceitos de construção e arquitetura à integração social e à melhoria do bem-estar individual. - Promove a qualidade de vida através da harmonização territorial em modelos de desenvolvimento rural ou urbano. - Compreende os diferentes papéis das instituições que trabalham no âmbito da administração, segurança e território. - Reconhece diferentes formas de mobilidade territorial (do local ao global), bem como a sua evolução. STC_7 - Sociedade, tecnologia e ciência - fundamentos -Reconhece os elementos fundamentais ou unidades estruturais e organizativas que baseiam a análise e pensamento organizativo - Recorre a processos e métodos científicos para atuar em diferentes domínios da vida social - Intervém racional e criticamente em questões públicas com base em conhecimentos científicos e tecnológicos - Interpreta leis e modelos científicos, num contexto de coexistência de estabilidade e mudança. CLC_5 - Cultura, comunicação e média - Compreende as diferentes utilizações da língua nas comunicações rádio, adequando-se às necessidades da organização do seu quotidiano, - Identifica as mais valias da sistematização da informação disponibilizada por via eletrónica em contextos socioprofissionais, - Reconhece os impactos dos mass media na constituição do poder mediático e sua influência na regulação institucional, - Desenvolve uma atitude critica face aos conteúdos disponibilizados através da internet e dos meios de comunicação social no geral CLC_6 - Culturas de urbanismo e mobilidade - Recorre a terminologias específicas no âmbito do planeamento e ordenação do território, construção de edifícios e equipamentos. - Compreende as noções de ruralidade e urbanidade, compreendendo os seus impactos no processo de integração socioprofissional. - Identifica sistemas de administração territorial e respetivos funcionamentos integrados. - Relaciona a mobilidade e fluxos migratórios com a disseminação de patrimónios linguísticos e culturais. CLC_7 - Fundamentos de cultura, língua e comunicação - Intervém de forma pertinente, convocando recursos diversificados das dimensões cultural, linguística e comunicacional. - Revela competências em cultura, língua e comunicação adequadas ao contexto profissional em que se inscreve. - Formula opiniões críticas, mobilizando saberes vários e competências culturais, linguísticas e comunicacionais. - Identifica os principais fatores que influenciam a mudança social, reconhecendo nessa mudança o papel da cultura, da língua e da comunicação. CLC_LEI_1 - Língua estrangeira - iniciação - inglês - Trata-se de um nível de “iniciação”, pelo que se destina a adultos que não tenham quaisquer noções estruturadas de uma língua estrangeira neste caso o Inglês. CLC_LEC_1 - Língua estrangeira - continuação - inglês
Metodologia
A metodologia de formação está assente no conceito de "aprender-fazendo" e de currículo integrado(r). Posto isto, as aprendizagens são desenvolvidas numa perspetiva holística onde as diferentes UFCD da Formação Tecnológica se cruzam, complementando-se, através da planificação de uma atividade integradora que pretende, durante um dado período, trabalhar e potenciar competências integradoras das diferentes UFCD convocadas para esse mesmo período. Tendo por base este contruto, os métodos privilegiados são o método ativo e demonstrativo, que colocam o formando como protagonista do processo de aprendizagem, complementados pelo método expositivo (interrogativo) para momentos de informação/consolidação.
Avaliação
A avaliação da aprendizagem A avaliação da aprendizagem de caráter formativo, qualitativo e processual. O instrumento de suporte para as decisões sobre a validação das aprendizagens do formando é o PRA - o documento que justifica a certificação final. As validações são feitas ao longo da formação, em momentos “críticos”, como sejam as fases de final de UFCD/atividade integradora em que a equipa considere que há já um conjunto de aprendizagens significativas que justifique uma validação de UFCD do plano curricular, a par com um conjunto de competências transversais do domínio pessoal e social. Para cada UFCD de 50h, o formador dispõe de 3h em cronograma para orientar o trabalho de PRA do/a formando/a relativamente à validação da respetiva UFCD, caso se trate de uma UFCD de 25h, dispõe de 25h. A par o mediador dispõe de 85 h para consolidar e orientar a construção deste documento de avaliação. Condições para a dupla certificação: - o formando deve obter uma avaliação sumativa com aproveitamento em todas as componentes do seu percurso formativo e respetivas UFCD, incluindo a FPCT. Modelo utilizado para o registo formal da avaliação das aprendizagens: - Mod.CF.246.00 - Grelha de avaliação da UFCD; - Mod.CF.247.00 - Grelha de autoavaliação da UFCD (realizada pelo formando/a). Avaliação de Reação: Sendo esta uma ação de longa duração (com mais de 300 horas), os questionários aplicar-se-ão de 3 em 3 meses ou sempre que tal se justificar. Os inquéritos por questionário aplicar-se-ão a formandos, formador, coordenador [e entidade cliente quando se aplique]. Avaliação de Desempenho Sendo esta uma ação de longa duração (com mais de 300 horas), o formador será avaliado sempre que se desencadeie um processo de avaliação,salvo se, decorrente de alguma ocorrência, seja necessário avaliar o seu desempenho antecipadamente. O desempenho dos formadores é avaliado por formandos, coordenador e pelo próprio. Estas avaliações resultam numa média global de desempenho. Esta média é calculada pelo somatório das apreciações obtidas, divididas pelo número de respostas, sendo que as respostas dos formandos têm um peso de 50%, as do coordenador têm um peso de 40% e as do formador têm um peso de 10%.
Certificação
Confere Certificado de Qualificações, emitido pelo Sistema de Informação e Gestão da Oferta Educativa e Formativa (SIGO) do Ministério da Educação, conforme Portaria nº 199/2011 de 19 de maio, com enquadramento legal no Sistema Nacional de Qualificações - Decreto-Lei nº 396/2007.
Recursos e Materiais
Sala de formação teórica, com dimensão e mobiliário adequado, condições ambientais e de higiene e segurança adequadas ao desenvolvimento da ação. Recursos didáticos projetáveis (projetor de vídeo, tela, computador), dossiê do formando e material de escrita.
Sessões e Ações de Formação

Enquadramento

Os cursos de educação e formação de adultos enquadram-se no Eixo Prioritário 3 – Aprendizagem, qualificação ao longo da vida e reforço da empregabilidade – do Programa Operacional Capital Humano (PO CH), incidindo o presente aviso nos cursos de Educação e Formação de Adultos (EFA), regulamentados pela Portaria n.º 230/2008, de 7 de março, com a redação dada pelas Portarias n.º 711/2010, de 17 de agosto e n.º 283/2011, de 24 de outubro.

Os cursos EFA desenvolvem-se em percursos de dupla certificação do Catálogo Nacional de Qualificações (CNQ), visando obter, designadamente, uma qualificação de nível 2 ou 4 do Quadro Nacional de Qualificações(QNQ).

Será dada prioridade ao envolvimento nos cursos EFA adultos encaminhados pelos Centros Qualifica, devendo por isso em regra representar pelo menos metade dos participantes nos mesmos.

Objetivos

Planear, coordenar e executar o serviço de restaurante e bar, respeitando as normas de higiene e segurança, em
estabelecimentos de restauração e bebidas, integrados ou não em unidades hoteleiras, com vista a garantir um serviço de
qualidade e satisfação do cliente.

Atividades Principais:
– Planear e preparar o serviço de restaurante/bar, de acordo com as normas de higiene e segurança.
– Acolher e atender o cliente no serviço de restaurante/bar.
– Preparar e servir bebidas simples e compostas e alimentos e bebidas de cafetaria.
– Executar os serviços de restaurante, vinhos e outras bebidas.
– Executar confeções de sala e arte cisória.
– Planear e executar os diferentes serviços especiais.
– Faturar os serviços prestados.
– Controlar custos de alimentos e custos de bebidas.
– Prestar os primeiros socorros e os cuidados básicos de saúde e bem­estar.
– Atender e resolver reclamações de clientes.
– Efetuar requisições e preencher outra documentação técnica relativa à atividade desenvolvida.

Objetivos Específicos

CP_1 – Liberdade e responsabilidade democráticas
– Reconhece as responsabilidades inerentes à liberdade pessoal em democracia.
– direitos e deveres laborais enquanto cidadão ativo.
– Identifica os direitos fundamentais de um cidadão num estado democrático contemporâneo.
– Participa consciente e sustentadamente na comunidade global.

CP_4 – Processos identitários
– Assume condutas adequadas às instituições e aos princípios de lealdade comunitária.
– Integra o coletivo profissional com noção de pertença e lealdade.
– Reconhece a diversidade de políticas públicas de inserção e inclusão multicultural.
– Valoriza a interdependência e a solidariedade enquanto elementos geradores de um património comum da humanidade.

CP_5 – Deontologia e princípios éticos
– Posiciona-se, em consciência, relativamente a valores éticos e culturais.
– Articula responsabilidade pessoal e profissional, adotando normas deontológicas e profissionais.
– Identifica fatores éticos de promoção do desenvolvimento institucional.
– Reconhece condutas éticas conducentes à preservação da solidariedade e do respeito numa comunidade global.

STC_5 – Redes de informação e comunicação
– Entende as utilizações das comunicações rádio em diversos contextos.
– Perspectiva a interação entre a evolução tecnológica e as mudanças nos contextos organizacionais, bem como nas qualificações profissionais.
– Discute o impacto dos media na construção da opinião pública.
– Relaciona a evolução das redes tecnológicas com a transformação das redes sociais.

STC_6 – Modelos de urbanismo e mobilidade
– Associa conceitos de construção e arquitetura à integração social e à melhoria do bem-estar individual.
– Promove a qualidade de vida através da harmonização territorial em modelos de desenvolvimento rural ou urbano.
– Compreende os diferentes papéis das instituições que trabalham no âmbito da administração, segurança e território.
– Reconhece diferentes formas de mobilidade territorial (do local ao global), bem como a sua evolução.

STC_7 – Sociedade, tecnologia e ciência – fundamentos
-Reconhece os elementos fundamentais ou unidades estruturais e organizativas que baseiam a análise e pensamento organizativo
– Recorre a processos e métodos científicos para atuar em diferentes domínios da vida social
– Intervém racional e criticamente em questões públicas com base em conhecimentos científicos e tecnológicos
– Interpreta leis e modelos científicos, num contexto de coexistência de estabilidade e mudança.

CLC_5 – Cultura, comunicação e média
– Compreende as diferentes utilizações da língua nas comunicações rádio, adequando-se às necessidades da organização do seu quotidiano,
– Identifica as mais valias da sistematização da informação disponibilizada por via eletrónica em contextos socioprofissionais,
– Reconhece os impactos dos mass media na constituição do poder mediático e sua influência na regulação institucional,
– Desenvolve uma atitude critica face aos conteúdos disponibilizados através da internet e dos meios de comunicação social no geral

CLC_6 – Culturas de urbanismo e mobilidade
– Recorre a terminologias específicas no âmbito do planeamento e ordenação do território, construção de edifícios e equipamentos.
– Compreende as noções de ruralidade e urbanidade, compreendendo os seus impactos no processo de integração socioprofissional.
– Identifica sistemas de administração territorial e respetivos funcionamentos integrados.
– Relaciona a mobilidade e fluxos migratórios com a disseminação de patrimónios linguísticos e culturais.

CLC_7 – Fundamentos de cultura, língua e comunicação
– Intervém de forma pertinente, convocando recursos diversificados das dimensões cultural, linguística e comunicacional.
– Revela competências em cultura, língua e comunicação adequadas ao contexto profissional em que se inscreve.
– Formula opiniões críticas, mobilizando saberes vários e competências culturais, linguísticas e comunicacionais.
– Identifica os principais fatores que influenciam a mudança social, reconhecendo nessa mudança o papel da cultura, da língua e da comunicação.

CLC_LEI_1 – Língua estrangeira – iniciação – inglês
– Trata-se de um nível de “iniciação”, pelo que se destina a adultos que não tenham quaisquer noções estruturadas de uma língua estrangeira neste caso o Inglês.

CLC_LEC_1 – Língua estrangeira – continuação – inglês

Metodologia

A metodologia de formação está assente no conceito de “aprender-fazendo” e de currículo integrado(r).
Posto isto, as aprendizagens são desenvolvidas numa perspetiva holística onde as diferentes UFCD da Formação Tecnológica se cruzam, complementando-se, através da planificação de uma atividade integradora que pretende, durante um dado período, trabalhar e potenciar competências integradoras das diferentes UFCD convocadas para esse mesmo período.
Tendo por base este contruto, os métodos privilegiados são o método ativo e demonstrativo, que colocam o formando como protagonista do processo de aprendizagem, complementados pelo método expositivo (interrogativo) para momentos de informação/consolidação.

Certificação

Confere Certificado de Qualificações, emitido pelo Sistema de Informação e Gestão da Oferta Educativa e Formativa (SIGO) do Ministério da Educação, conforme Portaria nº 199/2011 de 19 de maio, com enquadramento legal no Sistema Nacional de Qualificações – Decreto-Lei nº 396/2007.

Duração: 1995 horasModalidade: Cursos de educação e formação para adultosOrganização:
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