Master Class em Sistemas de Gestão
Objetivos Gerais
Conteúdo Programático
Metodologia
Avaliação
Sessões e Ações de Formação
Objetivos
No final da ação de formação o participante é capaz de:
• Reconhecer o papel de normas de sistema de gestão no âmbito dos Objetivos de Desenvolvimento Sustentável das Nações Unidas para o ano 2030;
• Identificar e explicar os fatores que levam as empresas a terem êxito a longo prazo;
• Avaliar o importante papel das metodologias e ferramentas da qualidade no âmbito da melhoria contínua e na busca da excelência;
• Utilizar os conceitos de auditoria baseados em análise de risco e que aproveitam as tecnologias avançadas.
Conteúdo Programático
Dia 1 – Papel do sistema de gestão da qualidade na condução de iniciativas de sustentabilidade
• ISO 9001: 2015 como ponto de partida
• Implementação saudável da ISO 9001 – mais do que apenas “conformidade”
• O sistema da qualidade como base para integrar outros componentes de sustentabilidade, incluindo:
Gestão Ambiental – ISO 14001
Gestão da Saúde e Segurança Ocupacional – ISO 45001
Responsabilidade Social – ISO 26000 e outras
Gestão do Risco – ISO 31000
Antisuborno – ISO 37001
Gestão de Compliance – ISO 19600
Desenvolvimento e Uso de Planos de Qualidade – ISO 10005
Gestão da Qualidade em Projetos – ISO 10006
Gestão da Configuração – ISO 10007
Dia 2 – A nova ISO 9004 – Ir além da conformidade com o desempenho organizacional
• Visão geral da nova ISO 9004:2018 “Qualidade de uma organização – orientações para alcançar o sucesso sustentado”
• Análise detalhada (cláusula-a-cláusula) da nova ISO 9004
• Trabalhos em grupo: ‘Implicações para minha organização’
• Avaliação da maturidade baseada no anexo da ISO 9004:2018
• Discussão de outros modelos de excelência empresarial e suas sinergias com a ISO 9001:2015 e a ISO 9004:2018
Dia 3 – Auditoria integrada de sistemas de gestão – Desafios
• Comparação dos principais tipos de auditoria
• Atualização das alterações incorporadas na nova ISO 19011:2018 – auditorias de sistemas de gestão
• Interpretações para um modelo de auditoria integrada, baseado em riscos, aproveitando as tecnologias de informações modernas
• Credibilidade da certificação de sistemas de gestão
• Desafios e oportunidades
Metodologia
O roteiro do curso inclui trabalhos práticos baseados em Case Studies e permite a partilha de experiências, boas práticas e novas ideias.