KPI – Definição e Gestão de Indicadores de Performance
Objetivos Gerais
Objetivos Específicos
Conteúdo Programático
Metodologia
Sessões e Ações de Formação
Objetivos
No final do Curso, os Formandos deverão ser capazes de:
Apreender o conceito geral de KPI e como o criar;
Diferença entre KPI e métricas de negócio;
Identificar a importância da gestão eficaz de KPI;
Definir e aplicar um set de KPI’s em área estratégicas:
Negócio;
Logística;
Qualidade;
Operações;
Produção.
Objetivos Específicos
No final do Curso, os Formandos deverão ser capazes de:
Apreender o conceito geral de KPI e como o criar;
Diferença entre KPI e métricas de negócio;
Identificar a importância da gestão eficaz de KPI;
Definir e aplicar um set de KPI’s em área estratégicas:
Negócio;
Logística;
Qualidade;
Operações;
Produção.
Conteúdo Programático
1. Identificação e criação de KPI’s
Diferença entre KPI’s operacionais e estratégicos
2. Como medir e a frequência a escolher
3. Ferramentas para tracking de KPI’s
4. Exemplos de KPI’s em áreas estratégicas:
Negócio
Logística
Qualidade
Operações
Produção
Metodologia
Método demonstrativo, a partir de exemplos práticos, o formador partilhará a sua experiência nas empresas e os formandos serão convidados a discutir a realidade das suas empresas e a trazer os seus exemplos.
Método expositivo e interrogativo, centrado na transmissão oral dos conteúdos.