KPI – Definição e Gestão de Indicadores de Performance (EGOSI)
Objetivos Gerais
Objetivos Específicos
Conteúdo Programático
Metodologia
Avaliação
Sessões e Ações de Formação
Objetivos
No final do Seminário os Formandos deverão ser capazes de:
Apreender o conceito geral de KPI e como o criar
Diferença entre KPI e métricas de negócio
Identificar a importância da gestão eficaz de KPI
Definir e aplicar um set de KPI’s em área estratégicas
Negócio
Logística
Qualidade
Operações
Produção
Objetivos Específicos
No final do Seminário os Formandos deverão ser capazes de:
Apreender o conceito geral de KPI e como o criar
Diferença entre KPI e métricas de negócio
Identificar a importância da gestão eficaz de KPI
Definir e aplicar um set de KPI’s em área estratégicas
Negócio
Logística
Qualidade
Operações
Produção
Conteúdo Programático
Identificação e criação de KPI’s
Diferença entre KPI’s operacionais e estratégicos
Como medir e a frequência a escolher
Ferramentas para tracking de KPI’s
Exemplos de KPI’s em áreas estratégicas
Negócio
Logística
Qualidade
Operações
Produção
Metodologia
Método expositivo, centrado na transmissão oral dos conteúdos.
Método demonstrativo, centrado na explicação e demonstração/ exercícios
Método ativo, centrado na execução de tarefas e no confronto com situações simuladas que exigem a procura de soluções