Comunicação Assertiva
Objetivos Gerais
Objetivos Específicos
Conteúdo Programático
Metodologia
Avaliação
Recursos e Materiais
Sessões e Ações de Formação
Objetivos
Aperfeiçoar técnicas de comunicação e desenvolver a prática da assertividade como forma de melhoria da eficácia na comunicação
Objetivos Específicos
No final da ação, os formandos deverão ser capazes de:
– Reconhecer o que é a comunicação assertiva e qual a sua importância;
– Identificar os elementos e estilos de comunicação;
– Reconhecer alguns dos obstáculos que perturbam a comunicação;
– Identificar diversas técnicas para uma comunicação assertiva;
– Reconhecer as especificidades existentes na comunicação verbal e não verbal;
– Enfrentar com mais autoconfiança e eficácia as situações em que sente ansiedade, frustração, dificuldade de comunicar com interlocutores difíceis, lidar com conflitos e enfrentar insucessos;
– Reduzir as reações emocionais ineficazes no relacionamento interpessoal.
Conteúdo Programático
1. A Assertividade no relacionamento interpessoal;
2. Técnicas para fomentar a assertividade;
3. Como gerir comportamentos não assertivos;
4. A prática da assertividade em situações de tensão/conflito.
Metodologia
Ativo, Interrogativo e Expositivo