Boas Práticas de Auditoria ISO 19011:2018 – Case Study ISO 9001:2015
Objetivos Gerais
Conteúdo Programático
Metodologia
Sessões e Ações de Formação
Objetivos
No final da acção de formação o participante é capaz de:
– Interpretar a ISO 19011:2018;
– Gerir um programa de auditorias;
– Planear e conduzir as atividades de auditorias internas ou externas a sistemas de gestão.
Conteúdo Programático
1.A ISO 19011
2.Definição das Equipas Auditoras
3.Comportamentos em situação de auditoria
4.Apresentação do Case Study
5.Preparação do Plano de Auditoria e da Lista de Comprovação
6.Execução da auditoria (reunião de abertura; auditoria; reunião de encerramento)
7.Elaboração do relatório da auditoria
8.Atividades de seguimento da auditoria
9.Análise das auditorias.
10.Avaliação Escrita
* São da responsabilidade do formando os custos associados à realização da auditoria. No caso de impossibilidade de realização da auditoria em treino em contexto real numa distância inferior a 50 km esta pode ser substituída pela simulação de um caso prático em sala.
Metodologia
Método Expositivo e Interrogativo – Apresentação interativa (entre formador e formandos) dos diversos temas, com recurso sistemático à exemplificação prática;
Método Ativo/Técnica Case Studies – Preparação em grupo e resolução de casos práticos em sala;
Método Demonstrativo/Técnica de Simulação – Realização de uma auditoria em treino em contexto real (reunião de abertura, condução de auditoria e reunião de encerramento).
Nota: No caso de impossibilidade de realização da auditoria em treino em contexto real, esta pode ser substituída pela simulação de um caso prático em sala.