Auditor Interno de Sistema de Gestão da Qualidade ISO 9001:2015
Objetivos Gerais
Conteúdo Programático
Documentação Necessária
Sessões e Ações de Formação
Objetivos
No final do curso o participante é capaz de:
• Interpretar os requisitos da norma ISO 9001:2015, proporcionada pela base de entendimento comum e partilhada entre a APCER e as partes interessadas relativamente à Norma;
• Implementar e gerir o Sistema de Gestão da Qualidade em conformidade com os requisitos da ISO 9001;
• Gerir um programa de auditorias, planear e conduzir as atividades de auditorias internas ao Sistema de Gestão da Qualidade com valor acrescentado.
Conteúdo Programático
1. Definições Base
2. Os referenciais normativos
3. Os Princípios da Gestão da Qualidade
4. Abordagem por Processos
5. Mentalidade do risco
6. A norma ISO 9001:2015/ Interpretações APCER:
• Contexto da organização
• Liderança
• Planejamento
• Apoio
• Operação
• Avaliação de desempenho
• Melhoria
7. Comportamentos em situação de auditoria
8. Preparação do Plano de Auditoria e da Lista de Comprovação
9. Execução da auditoria (reunião de abertura; auditoria; reunião de encerramento)
10. Elaboração do relatório da auditoria
11. Atividades de seguimento da auditoria
12. Análise das auditorias