0757 – Folha de Cálculo – Funcionalidades Avançadas
Múltiplas folhas de cálculo - Múltiplas folhas - Reunião de folhas de cálculo - Ligação entre folhas Resumo de dados - Inserção de subtotais - Destaques - Relatórios Análise de dados - Análise de dados em tabelas e listas - Criação, ordenação e filtragem de dados - Formulários - Criação e formatação de uma tabela dinâmica - Utilização de totais e subtotais - Fórmulas em tabelas dinâmicas - Elaboração de gráficos Macros - Macros pré-definidas - Macros de personalização das barras de ferramentas - Criação e gravação de uma macro - Atribuição de uma macro a um botão - Execução de uma macro
0778 – Folha de Cálculo
1. Folha de cálculo – conceitos gerais - Elementos principais - Ambiente de trabalho 2. Ficheiros e folhas de cálculo - Abertura de ficheiros - Gravação de ficheiros - Utilização simultânea de ficheiros - Acesso aos últimos ficheiros utilizados - Alteração do nome e da posição de uma folha 3. Células - Inserção e edição de texto em células - Seleção de um conjunto de células - Movimentação rápida de células - Inserção de células - Cópia e eliminação de células - Preenchimento automático - Formatação do texto das células 4. Formatação de linhas e colunas - Seleção, inserção e eliminação de linhas e colunas - Largura de coluna e altura de linha - Omissão e visualização de colunas 5. Fórmulas - Referências absolutas e relativas - Fórmulas associadas a cálculos 6. Impressão de folhas de cálculo - Definição da área a imprimir - Pré-visualização da impressão - Cabeçalho e rodapé - Margens 7. Funções - Funções financeiras - Funções estatísticas - Edição de funções 8. Gráficos - Tipos de gráficos - Inserção de dados para gráficos - Edição 9. Desenho - Criação de desenhos e caixas de texto - Movimentação e reunião de objetos - Listas de ordenação e filtros de dados
0806 – Princípios metodológicos de programação
1. Metodologias em programação local - Evolução - Vantagens e desvantagens do seu uso - Tipos de metodologias - Desenho estruturado - Orientadas por objeto - Orientadas aos dados 2. Princípios do método - Teoria dos conjuntos aplicada aos dados - Representações gráficas dos conjuntos - Operações sobre conjuntos - Dados agrupados em conjuntos - Dados de entrada - Dados de saída - Frequência dos subconjuntos 3.Estrutura de um programa - Regras de dedução para a identificação dos procedimentos - Sequência das instruções nos procedimentos - Condições o seu emprego no controlo das estruturas lógicas - Corpo do programa - Desenvolvimento da sequência - Tratamento da estrutura de dados - Regras de gestão 4. Desenho de formatos para entrada e saída dos dados em ecrã - Normas de desenho - Interface homem/máquina - Desenho de entradas e saídas de dados em suporte papel - Execução do login - Uso de comandos - Uso do sistema gráfico de navegação por menus - Acesso a documentação Online - Programas e utilitários 5. Dicionário de dados - Definição de dicionário de dados - Dicionário de dados em programação
10746 – Segurança e Saúde no Trabalho Situações Epidémicas/Pandémicas
1) Papel do responsável pelo apoio aos Serviços de Segurança e Saúde no Trabalho na gestão de riscos profissionais em cenários de exceção - Deveres e direitos dos empregadores e trabalhadores na prevenção da epidemia/pandemia - Funções e competências – planeamento, organização, execução, avaliação - Cooperação interna e externa – diferentes atores e equipas - Medidas de intervenção e prevenção para trabalhadores e clientes e/ou fornecedores – Plano de Contingência da empresa/organização (procedimentos de prevenção, controlo e vigilância em articulação com os Serviços de - Segurança e Saúde no Trabalho da empresa, trabalhadores e respetivas estruturas representativas, quando aplicável) - Comunicação e Informação (diversos canais) – participação dos trabalhadores e seus representantes - Auditorias periódicas às atividades económicas, incluindo a componente comportamental (manutenção do comportamento seguro dos trabalhadores) - Recolha de dados, reporte e melhoria contínua 2) Plano de Contingência - Legislação e diretrizes internacionais, nacionais e regionais - Articulação com diferentes estruturas – do sistema de saúde, do trabalho e da economia e Autoridades Competentes - Comunicação interna, diálogo social e participação na tomada de decisões - Responsabilidade e aprovação do Plano - Disponibilização, divulgação e atualização do Plano (diversos canais) - Política, planeamento e organização - Procedimentos a adotar para casos suspeitos e confirmados de doença infeciosa (isolamento, contacto com assistência médica, limpeza e desinfeção, descontaminação e armazenamento de resíduos, vigilância de saúde de pessoas que estiveram em estreito contacto com trabalhadores/as infetados/as) - Avaliação de riscos - Controlo de riscos – medidas de prevenção e proteção - Higiene, ventilação e limpeza do local de trabalho - Higiene das mãos e etiqueta respiratória no local de trabalho ou outra, em função da tipologia da doença e via(s) de transmissão - Viagens de caráter profissional, utilização de veículos da empresa, deslocações de/e para o trabalho - Realização de reuniões de trabalho, visitas e outros eventos - Deteção de temperatura corporal e auto monitorização dos sintomas - Equipamento de Proteção Individual (EPI) e Coletivo (EPC) – utilização, conservação, higienização e descarte - Distanciamento físico entre pessoas, reorganização dos locais e horários de trabalho - Formação e informação - Trabalho presencial e teletrabalho - Proteção dos trabalhadores mais vulneráveis e grupos de risco – adequação da vigilância 3) Revisão do Plano de Contingência, adaptação das medidas e verificação das ações de melhoria 4) Manual de Reabertura das atividades económicas - Diretrizes organizacionais – modelo informativo, fases de intervenção, formação e comunicação - Indicações operacionais – precauções básicas de prevenção e controlo de infeção, condições de proteção antes do regresso ao trabalho presencial e requisitos de segurança e saúde no local de trabalho - Gestão de riscos profissionais – fatores de risco psicossocial, riscos biomecânicos, riscos profissionais associados à utilização prolongada de EPI, riscos biológicos, químicos, físicos e ergonómicos - Condições de proteção e segurança para os consumidores/clientes - Qualidade e segurança na prestação do serviço e/ou entrega do produto – operação segura, disponibilização de EPI, material de limpeza de uso único, entre outros, descontaminação - Qualidade e segurança no manuseamento, dispensa e pagamento de produtos e serviços - Sensibilização e promoção da saúde – capacitação e combate à desinformação, saúde pública e SST - Transformação digital – novas formas de trabalho e de consumo
10759 – Teletrabalho
1)Teletrabalho -Conceito e caracterização em contexto tradicional e em cenários de exceção -Enquadramento legal, regime, modalidades e negociação -Deveres e direitos dos/as empregadores/as e teletrabalhadores -Vantagens e desafios para os/as teletrabalhadores e para a sociedade 2)Competências do/a teletrabalhador/a -Competências comportamentais e atitudinais – capacidade de adaptação à mudança e ao novo ambiente de trabalho, automotivação, autodisciplina, capacidade de inter-relacionamento e socialização a distância, valorização do compromisso e adesão ao regime de teletrabalho -Competências técnicas – utilização de tecnologias e ferramentas digitais, gestão do tempo, gestão por objetivos, ferramentas colaborativas, capacitação e literacia digital 3)Pessoas, produtividade e bem-estar em contexto de teletrabalho -Gestão da confiança -Promoção dos valores organizacionais e valorização de uma missão coletiva -Acompanhamento permanente e reforço de canais de comunicação (abertos e transparentes) -Partilha de planos organizacionais de ajustamento e distribuição do trabalho e disseminação de boas práticas -Identificação de sinais de alerta e gestão dos riscos psicossociais -Gestão da distância -Sensibilização, capacitação e promoção da segurança e saúde no trabalho -Reorganização dos locais e horários de trabalho -Equipamentos, ferramentas, programas e aplicações informáticas e ambientes virtuais (trabalho colaborativo) -Motivação e feedback -Cumprimento dos tempos de trabalho (disponibilidade contratualizada) -Reconhecimento das exigências e dificuldades associadas ao trabalho remoto -Gestão da eventual sobreposição do trabalho à vida pessoal -Controlo e proteção de dados pessoais -Confidencialidade e segurança da informação e da comunicação -Assistência técnica remota -Gestão da informação, reuniões e eventos (à distância e/ou presenciais) -Formação e desenvolvimento de novas competências -Transformação digital – novas formas de trabalho 5)Desempenho profissional em regime de teletrabalho -Organização do trabalho -Ambiente de trabalho – iluminação, temperatura, ruído -Espaço de e para o teletrabalho -Mobiliário e equipamentos informáticos – condições ergonómicas adaptadas ao novo contexto de trabalho -Pausas programadas -Riscos profissionais e psicossociais -Salubridade laboral, ocupacional, individual, psíquica e social -Avaliação e controlo de riscos -Acidentes de trabalho 6)Gestão do isolamento
3315 – Nutrição e dietética
1. Nutrição e alimentação 2. Nutrientes 3. Metabolismo 4. Roda dos alimentos e grupos alimentares 5. Alimentação equilibrada
3436 – Língua Inglesa – Serviço de Reservas e Apoio
Vocabulário técnico aplicado ao serviço de reservas e apoio No atendimento de clientes - ao telefone, via fax, e-mail e Internet Na negociação e tomada de decisões No tratamento de cancelamentos, de no-show e de overbooking Na verificação de cobranças e contabilização de sinais, antecipações e vouchers Na elaboração do rooming list, gestão, atualização e controlo do rooms status
3502 – Turismo Descoberta
Recursos Aspectos rurais, urbanos e regionais Itinerários de descoberta Descoberta e turismo Actividades de turismo descoberta
3504 – Turismo de Desporto Aventura
Tipos de atividades de desporto aventura Canoagem e atividade náuticas Mergulho Passeios pedestres Montanhismo e atividades associadas
4328 – Marketing turístico
1) Conceito de Marketing 2) Conceito de Marketing Turístico 3) O marketing mix - Política de produto - Política de preço - Política de distribuição - Política de promoção - O mix dos serviços - Pessoal em contacto - Imagem - Processo de prestação do serviço 4) Segmentação - Definição de segmentação - Razões da segmentação - Processo de segmentação - Principais critérios de segmentação - Escolha dos critérios de segmentação 5) Posicionamento de destinos turísticos - Definição de posicionamento - Importância da escolha de um posicionamento - As duas dimensões de um posicionamento - A escolha das características/atributos distintivos - A qualidade de um posicionamento 6) Elaboração de uma estratégia de marketing turístico - A análise e diagnóstico da situação do destino e espaço turístico (SWOT...) - Definição de objetivos - As opções estratégicas de marketing - Elaboração e formulação do marketing mix - A avaliação do plano de acção 7) Instrumentos promocionais 8) Novos conceitos estratégicos de marketing para o turismo - Marketing relacional - O e-marketing
4365 – Técnicas de venda
-Funções do vendedor -Competências do profissional de vendas -Competências de comunicação na venda -Etapas da venda -Controlo da venda
4665 – Alimentação racional, nutrição e dietética
1) Alimentação racional - Regras alimentares - Roda dos alimentos / necessidades diárias de nutrientes - Índice de Massa Corporal (IMC) - Principais erros alimentares 2) Constituintes alimentares -Identificação e função dos nutrientes -Aditivos alimentares -Produtos transformados 3) Análise alimentar -Rótulos de alimentos e bebidas 4) Cálculo calórico e nutricional dos alimentos 5) Comportamento alimentar -Fatores socioculturais -Fatores económicos -Fatores pessoais 5) Princípios fundamentais da dietética 6) Tipos de dietas -Desportivas -Religiosas (muçulmanas, judias, hindus...) -Terapêuticas -Dieta na gravidez -Dieta para a infância -Dieta para a adolescência -Dieta para os adultos -Dieta para os idosos 7) Tendências gastronómicas modernas -Vegetariana -Macrobiótica -Biológica -Fast food -Slow food -Outras 8)Composição de ementas saudáveis