Socorrismo
Siem Exame da vítima Cadeia de sobrevivência Suporte básico de vida (adulto) Epilepsia Diabetes Doenças Cardíacas Acidente Vascular Cerebral Controlo de Hemorragias Trauma Manobra de Heimlich
Socorrismo
Siem Exame da vítima Cadeia de sobrevivência Suporte básico de vida (adulto) Epilepsia Diabetes Doenças Cardíacas Acidente Vascular Cerebral Controlo de Hemorragias Trauma Manobra de Heimlich
Socorrismo Atualização
Siem Exame da vítima Cadeia de sobrevivência Suporte básico de vida (adulto) Epilepsia Diabetes Doenças Cardíacas Acidente Vascular Cerebral Controlo de Hemorragias Trauma
Socorrismo Atualização
Siem Exame da vítima Cadeia de sobrevivência Suporte básico de vida (adulto) Epilepsia Diabetes Doenças Cardíacas Acidente Vascular Cerebral Controlo de Hemorragias Trauma Manobra de Heimlich
Tabelas Dinâmicas
Criação rápida de tabelas e gráficos dinâmicos. Formatação e personalização de tabelas e de gráficos dinâmicos. Campos calculados. Itens calculados. Ordenação, seleção e agrupamentos. Filtro segmentação de dados. Totais e subtotais. Gráficos dinâmicos. Introdução a Dashboard.
Técnicas de Atendimento
Atendimento e Imagem Empresarial. Atendimento/acolhimento: postura, ritmo e dinâmica. Relações Interpessoais. Relação profissional-cliente. Comunicação assertiva, motivação e trabalho de equipa. Reclamações e Imagem Empresarial. Gestão de reclamações: técnicas, postura, legislação e tratamento. Satisfação do cliente e excelência no atendimento. Dinâmica final.
Técnicas de Comunicação e Apresentação Empresariais
Os Desafios da Comunicação em Público e da Oratória - Os principais tiros nos pés dos oradores e os primeiros passos para um bom orador. Audiências e contextos de comunicação em público. Da Estrutura Base à Estrutura Avançada - Como estruturar apresentações de diferentes áreas ou temáticas? A estruturação de uma apresentação, discurso e pitch. Ensinamentos fundamentais de Aristóteles, Dale Carnegie e Carmine Gallo. As Técnicas de Retórica e a Arte de Contar Histórias – As principais técnicas de retórica e o impacto na comunicação. Elementos e estrutura nas histórias. A arte de contar histórias na comunicação em público. O Medo e a Ansiedade de Falar em Público – O medo e a ansiedade. O medo de falar em público. Estratégias para gerir com eficácia o medo de falar em público. A Comunicação Não Verbal e a Performance do Orador – Quando comunicar vai muito mais além das palavras: as boas práticas de comunicação não verbal. A presença, a performance do orador e a conexão deste com a audiência.
Técnicas de Evacuação
Duração: 5 horasNível: Nível 3Modalidade: Outras acções de formação contínua não inseridas no Catálogo Nacional de QualificaçõesOrganização:
Técnicas de Evacuação
Plano de Emergência Interno-PEI. Regras básicas. Sinalização de segurança. Evacuação de edifícios. Pressupostos. Procedimentos gerais de atuação. Notas finais.
Técnicas de Evacuação
Plano de Emergência Interno-PEI. Regras básicas. Sinalização de segurança. Evacuação de edifícios. Pressupostos. Procedimentos gerais de atuação. Notas finais.
Técnicas de Evacuação
Plano de Emergência Interno-PEI. Regras básicas. Sinalização de segurança. Evacuação de edifícios. Pressupostos. Procedimentos gerais de atuação. Notas finais.
Técnicas de Evacuação
Plano de Emergência Interno-PEI. Regras básicas. Sinalização de segurança. Evacuação de edifícios. Pressupostos. Procedimentos gerais de atuação. Notas finais.