Catálogo de Formações
11.713 formações disponíveis
062_6356_1_Viticultura em modo de produção biológica
Duração: 50 horasNível: Nível 2Modalidade: Outras formações modulares inseridas no Catálogo Nacional de Qualificações, no quadro da formação continuaOrganização:
062_7210_2_Prevenção e controlo na infeção na prestação de cuidados pessoais e à comunidade
Duração: 50 horasNível: Nível 2Modalidade: Outras formações modulares inseridas no Catálogo Nacional de Qualificações, no quadro da formação continuaOrganização:
0623 – Empresa e produção
Duração: 25 horasNível: Nível 2Modalidade: Outras formações modulares inseridas no Catálogo Nacional de Qualificações, no quadro da formação continuaOrganização: Sessões […]
0626 – Posto de trabalho – organização e gestão
Duração: 25 horasNível: Nível 2Modalidade: Outras formações modulares inseridas no Catálogo Nacional de Qualificações, no quadro da formação continuaOrganização: Sessões […]
0626 – Posto de Trabalho – Organização e Gestão
Organização e gestão do posto de trabalho Organização do posto de trabalho Noções de ergonomia Equipamento de escritório Materiais e utensílios do escritório e sua manutenção
0628 – Língua inglesa – técnicas de escrita
Duração: 25 horasNível: Nível 2Modalidade: Outras formações modulares inseridas no Catálogo Nacional de Qualificações, no quadro da formação continuaOrganização: Sessões […]
0628 – Língua inglesa – técnicas de escrita
Duração: 25 horasNível: Nível 2Modalidade: Outras formações modulares inseridas no Catálogo Nacional de Qualificações, no quadro da formação continua
063_8222_1_Língua espanhola – informação turística da região
Duração: 25 horasNível: Nível 2Modalidade: Outras formações modulares inseridas no Catálogo Nacional de Qualificações, no quadro da formação continuaOrganização:
0632 – Acolhimento e Encaminhamento
Processo de acolhimento e atendimento Noção de atendimento e qualidade de serviço Procedimento a adotar no acolhimento e encaminhamento Aspectos comportamentais na função atendimento Colocação da voz Postura correcta Apresentação cuidada Atitudes gestuais Saber ouvir Linguagem Correcção linguística Clareza na exposição Expressões a utilizar e a evitar Interlocutores Tipos de personalidade Importância dos interlocutores Encaminhamento Apresentação Forma de tratamento Encaminhamento Ser prestável Gestão de conflitos Os conflitos nas organizações: causas, manifestações e contextos Os processos de negociação A auto consciência e o autocontrolo
0633 – Comunicação empresarial – presencial e telefónica
Comunicação telefónica e presencial Linguagem Colocação da voz Clareza Cuidados a ter em conta Terminologia a utilizar Saber ouvir Mensagens recebidas ou emitidas Pontos fundamentais Registo de dados Verificação de dados Transmissão em tempo útil Suportes fundamentais Listas telefónicas das várias zonas geográficas Telefones de utilização frequente Endereços Horários de chegadas e partidas Mapas e roteiros Restaurantes