Módulo 1. Competências de Comunicação;
Módulo 2. Técnicas de acolhimento e atendimento em serviços de saúde;
Módulo 3. Qualidade e Serviço ao Cliente;
Módulo 4. Gestão e Tratamento de Reclamações.
Módulo 1. Competências de Comunicação;
Módulo 2. Técnicas de acolhimento e atendimento em serviços de saúde;
Módulo 3. Qualidade e Serviço ao Cliente;
Módulo 4. Gestão e Tratamento de Reclamações.
Módulo 1. Práticas de gestão de pessoas nas unidades de saúde;
Módulo 2. Formação e desenvolvimento de competências;
Módulo 3. Gestão de competências e avaliação de desempenho;
Módulo 4. Liderança e motivação de equipas na organização;
Módulo 5. Gestão de conflitos e negociação;
Módulo 6. Técnicas de gestão de emoções e stress profissional.
Módulo 1. Gestão e controlo orçamental;
Módulo 2. Fontes de informação para análise financeira;
Módulo 3. Métodos e técnicas de análise financeira para unidades de saúde;
Módulo 4. Análise de decisões de investimento;
Módulo 5. A monitorização do desempenho.
Módulo 1. Gestão e controlo orçamental;
Módulo 2. Fontes de informação para análise financeira;
Módulo 3. Métodos e técnicas de análise financeira para unidades de saúde;
Módulo 4. Análise de decisões de investimento;
Módulo 5. A monitorização do desempenho.
