Metodologia 8D e outras ferramentas da qualidade (ONLINE)
Objetivos Gerais
Conteúdo Programático
Metodologia
Avaliação
Certificação
Recursos e Materiais
Sessões e Ações de Formação
Objetivos
No final da ação os formandos deverão ser capazes de:
1. Elaborar um relatório 8D;
2. Aplicar as principais ferramentas da qualidade para a identificação e resolução de problemas;
3. Aplicar a metodologia 8D como resposta a solicitações específicas dos clientes e/ou como abordagem para o tratamento de não conformidades recorrentes internas.
Conteúdo Programático
As 8 etapas de resolução de problemas (módulo I – ):
– Formação da Equipa
– Descrição do Problema
– Definição e verificação de causas-raíz
– Implementação e verificação de ações temporárias de contenção
– Seleção e verificação de ações corretivas permanentes
– Verificação da eficácia
– Prevenção da reocorrência
– Felicitação da equipa
2. Ferramentas de identificação e análise de problemas:
– Diagrama de Causa Efeito;
– Os 5 Porquês;
– Método de análise e solução de problemas (MASP)
– Fluxograma;
– Folha de verificação;
– Gráfico de Pareto;
– Diagrama de correlação;
– Histogramas;
– Cartas de Controlo.
Exemplos Práticos
Metodologia
Ao longo da formação será utilizada a seguinte metodologia:
– Apresentação da ação, conteúdos e objetivos pedagógicos (método expositivo);
– Desenvolvimento do tema (método expositivo, interrogativo, demonstrativo e ativo);
– Conclusão, avaliação e encerramento (método expositivo, interrogativo).
Certificação
É emitido um Certificado de Frequência de Formação Profissional.