Integração de Sistemas de Gestão: ISO 9001:2015, ISO/IEC 27001:2022 e ISO 20000-1:2018
Enquadramento
Objetivos Gerais
Conteúdo Programático
Sessões e Ações de Formação
Enquadramento
É recomendável o conhecimento prévio de pelo menos uma das normas: ISO 9001; ISO 27001; ISO 20000-1.
Objetivos
No final do evento formativo o participante será capaz de:
– Identificar os pontos em comum nos sistemas de gestão da qualidade, gestão da segurança da informação e gestão de serviço.
– Elaborar um plano de integração de dois ou mais destes sistemas.
Conteúdo Programático
1. Introdução à ISO 9001:2015, ISO 27001:2022 e ISO 20000-1:2018.
2. O que é comum e o que é diferente.
3. Sistemas de gestão integrados.
4. Estudo de casos:
4.1 Implementar ISO 9001 e ISO 20000-1 de forma integrada.
4.2 Implementar ISO 9001 e ISO 27001 de forma integrada.
4.3 Implementar ISO 27001 e ISO 20000-1 de forma integrada.
4.4 Implementar ISO 9001, ISO 27001 e ISO 20000-1 de forma integrada.