UFCD 0528 – Gestão de Eventos

Apesar dos progressos alcançados nas últimas décadas, no que respeita à qualificação dos portugueses, persiste ainda uma grande carência ao nível da educação, formação e qualificação da população ativa em geral, fenómeno que limita o potencial de inovação e competitividade da economia em Portugal. Pretendemos, portanto, através da presente formação aumentar a base formativa qualificante dos formandos, nomeadamente, ativos empregados e desempregados, promovendo o seu (re)ingresso no mercado de trabalho. Note-se também que, um dos pilares do Programa XXI Governo Constitucional e do Programa Nacional de Reformas diz respeito ao alargamento da Qualificação dos Portugueses.

Identificar as atividades necessárias para gerir o evento. Criar um gabinete do evento. Monitorizar a implementação das atividades planeadas, ajustá-las, se necessário, para atingir os objetivos definidos. Implementar as medidas necessárias para lidar com acontecimentos imprevistos. Estabelecer a garantia da existência da troca de informação adequada entre as diferentes partes da organização do evento e os participantes. Identificar potenciais situações de emergência em eventos. Proceder de forma adequada a situações de emergência.

Identificar as atividades necessárias para gerir o evento. Criar um gabinete do evento. Monitorizar a implementação das atividades planeadas, ajustá-las, se necessário, para atingir os objetivos definidos. Implementar as medidas necessárias para lidar com acontecimentos imprevistos. Estabelecer a garantia da existência da troca de informação adequada entre as diferentes partes da organização do evento e os participantes. Identificar potenciais situações de emergência em eventos. Proceder de forma adequada a situações de emergência.

Gestão de eventos Enquadramento da gestão de eventos Importância dos planos do evento Tipos de planos do evento Planos elaborados antes dos eventos Planos usados para gerir o evento: Operacionais Saúde e segurança Emergência Aspetos abrangem estes planos e exemplos de planos Gabinete do evento Gabinete do evento e o seu objectivo Criação e gestão de um gabinete do evento Implementação dos planos Requisitos da implementação dos planos Atingir os objetivos do evento Cumprir os requisitos da organização Cumprir os requisitos de Clientes internos Clientes externos Qualidade dos bens produzidos e dos serviços prestados Da quantidade necessária de bens/materiais a serem entregues no sítio certo e à hora certa Para manter a saúde e segurança Confirmação de planos e garantia de que eles são distribuídos a todos os que necessitam de os conhecer Instruções escritas Briefings verbais Checklists Transmissão de informação do organizador para os participantes através Sistemas sonoros Monitores Gabinete/balcão do evento Impacto de normas/códigos de conduta internacionais na gestão do evento e como podem afetar o evento Ambiente saudável e seguro Diferentes aspetos da manutenção da saúde e segurança Informação e apoio a outras pessoas Verificação de que todos os requisitos de saúde e segurança estão a ser cumpridos Identificação e resolução de quaisquer incumprimentos destes requisitos Manter os necessários registos de saúde e segurança Procurar formas de melhorar a saúde e segurança no evento atual e em eventos futuros Qualidade Monitorização da qualidade dos bens fornecidos e dos serviços prestados, nomeadamente De quem é a responsabilidade Como monitorizar a qualidade Exemplos de questões de qualidade Como lidar com situações em que a qualidade dos bens/serviços Está em risco de cair abaixo dos níveis acordados Abaixo dos níveis acordados Emergências Tipo de emergências que podem ocorrer em eventos Fogo Explosões e atos de terrorismo Desastres naturais tais como inundações Colapso de estruturas, por exemplo, de um expositor ou de uma tenda Emergências médicas Outras emergências - cortes na energia eléctrica Sobrelotação Necessidade de fazer briefings com os funcionários sobre potenciais situações de emergência e a resposta adequada a cada emergência Necessidade de monitorização para identificar potenciais emergências o mais cedo possível Necessidade de identificar todas as potenciais emergências num evento e as respostas adequadas a cada situação Como coordenar as respostas iniciais a situações de emergência, nomeadamente Alertar outras pessoas para a emergência Seguir os procedimentos de emergência adequados Gerir a reposta inicial para Minimização da emergência Minimização dos riscos adicionais Minimização da perturbação do evento Minimização do pânico Utilização dos recursos disponíveis Procedimentos para transferir o controlo de uma situação de emergência

A metodologia da formação é predominantemente participativa e assenta na realização de situações práticas, análise de situações concretas, assim como na troca de experiências entre formandos(as) e formadores(as). Os métodos pedagógicos a utilizar serão o expositivo e participativo/ativo. À data de início de cada UFCD será disponibilizado aos formandos(as) e formadores(as) o acesso à plataforma Moodle por forma a puderem explorar todas as suas funcionalidades bem como iniciar a leitura dos documentos, nomeadamente o Suporte de Utilização da Plataforma, o Programa de Formação, Cronograma, entre outros. Haverá um Fórum para que os formandos(as) possam ver as suas dúvidas esclarecidas. O(A) formador(a) responderá no prazo máximo de 24horas. Todas as sessões serão realizadas por videoconferência (sessões síncronas), com recurso à Plataforma Zoom.

AVALIAÇÃO FORMATIVA OU CONTÍNUA A avaliação formativa ou contínua permite obter informação sobre o desenvolvimento das aprendizagens, com vista à definição e ao ajustamento de processos e estratégias pedagógicas. Critérios de avaliação formativa: - a participação e motivação; - a aquisição e a aplicação de conhecimentos; - a mobilização de competências em novos contextos; - o trabalho em equipa/grupo; - a adaptação a uma nova tarefa; - a pontualidade e assiduidade. AVALIAÇÃO SUMATIVA OU FINAL A avaliação de conhecimentos é composta por uma ou mais provas teóricas e/ou práticas de natureza formativa e sumativa. As provas de avaliação sumativa são de caráter individual, realizadas no final da ação de formação, com incidência nas temáticas abordadas no decorrer do curso. As provas de avaliação de conhecimentos, corrigendas e pautas de avaliação, são concebidas e da responsabilidade do(s) formador(es). A avaliação sumativa é expressa nos resultados de “Com Aproveitamento” ou “Sem Aproveitamento”, em função do formando ter ou não atingido os objetivos da formação. Considera-se “com aproveitamento” as pontuações iguais ou superiores a 10 valores e “sem aproveitamento” as pontuações inferiores a 10 valores, informação que constará na pauta de avaliação. ESCALA DE AVALIAÇÃO: Na pauta de classificação final dos formandos e no certificado deve constar a menção qualitativa «com aproveitamento» ou «sem aproveitamento», considerando -se «com aproveitamento» as pontuações iguais ou superiores a 10 valores e «sem aproveitamento» as pontuações menores que 10 valores. As avaliações parciais e finais são pontuadas com base numa escala de 0 a 20 valores. SERÁ CONSIDERADA FREQUÊNCIA COM APROVEITAMENTO SEMPRE QUE: - A classificação final seja “Com Aproveitamento”; - A assiduidade seja igual ou superior a 90% da carga horária total da formação; - O comportamento seja adequado e ajustado ao local da formação. Quando a ausência de um formando seja superior a 10% da carga horária total do curso e inferior a 3 sessões de formação, deverá a coordenação verificar os motivos pelos quais o formando faltou e se a avaliação sumativa valida o aproveitamento do formando. Em caso afirmativo, permitirá a certificação do formando, pois estão reunidas todas as condições para a sua aprovação e posterior certificação. Ainda assim, os formandos que tenham aproveitamento na avaliação sumativa, terão também que realizar um trabalho/teste de avaliação extra (escrito, prático ou oral), por forma a recuperar o número de horas que esteve ausente. Estas provas são da responsabilidade do(a) formador(a) e registadas em grelha própria cedida pela entidade formadora. ACOMPANHAMENTO E AVALIAÇÃO DA FORMAÇÃO - REAÇÃO O acompanhamento dos formandos no decorrer da ação de formação é conseguido através do formador e do coordenador pedagógico. Este último é responsável pelo acompanhamento pedagógico tanto dos formandos como da equipa de formadores, garantindo o cumprimento dos objetivos da formação, através da auscultação direta ou indireta, nomeadamente, através do contacto telefónico e contacto de email. Este acompanhamento é registado em formulário próprio. No que respeita à avaliação da formação, esta é garantida através da aplicação de inquéritos de avaliação do processo formativo e do desempenho do(s) formador(es) dirigidos aos formandos e também da aplicação de um inquérito de avaliação do processo formativo dirigido aos formadores.

CERTIFICAÇÃO: A frequência com aproveitamento confere ao formando o direito a receber um Certificado de Qualificações que descrimina a(s) unidade(s) de formação de curta duração concluída(s) com aproveitamento, para além do registo das mesmas na Caderneta Individual de Competências, nos termos da legislação aplicável. O Certificado será imitido de acordo com a Portaria nº 474/2010 de 8 de julho, a qual estabelece o modelo de certificado de formação profissional que, no âmbito do Sistema Nacional de Qualificações, aprovado pelo Decreto-Lei nº 396/2007, de 31 de dezembro, se destina a certificar a conclusão com aproveitamento de uma ação de formação certificada inserida no Catálogo Nacional de Qualificações.

Manual de Formação Exercícios de apoio à formação

- Cartão Cidadão - Certificado Habilitações - IBAN - Declaração da situação face ao emprego - Horário de trabalho