UFCD 5440 – Comunicação interpessoal e assertividade
Enquadramento
Objetivos Gerais
Objetivos Específicos
Conteúdo Programático
Metodologia
Avaliação
Certificação
Recursos e Materiais
Documentação Necessária
Sessões e Ações de Formação
Enquadramento
Associados Ativos Empregados e Desempregados com escolaridade superior ao 9º ano no caso dos Empregados e igual ou superior ao 12º ano no caso dos Desempregados.
Objetivos
Capacitar os formandos de competências para saber utilizar a assertividade como técnica de comunicação eficaz.
Objetivos Específicos
Identificar e distinguir os elementos básicos do processo comunicacional.
Identificar fatores determinantes para a eficácia no processo de comunicação.
Identificar e desenvolver estilos de comportamento assertivo.
Conteúdo Programático
– Comunicação interpessoal (15 horas)
– Elementos básicos do processo comunicacional
– Determinantes da comunicação eficaz
– Estilos comunicacionais
– A comunicação como objeto de dinamização de uma equipa de trabalho
– Estilos de comportamento e comportamento assertivo
– Estilos típicos de comportamento (10 horas)
– Dimensões do comportamento assertivo
– Componente emocional da assertividade
– Desenvolvimento da assertividade
Metodologia
Formação Modular certificada inserida no Catálogo Nacional das Qualificações.
Certificação
Certificação obtida através da plataforma SIGO.