Análise e Resolução Estruturada de Problemas
Objetivos Gerais
Objetivos Específicos
Conteúdo Programático
Metodologia
Sessões e Ações de Formação
Objetivos
No final do curso os Participantes deverão:
Reconhecer a importância do ciclo PDCA;
Enumerar os diferentes tipos de problemas;
Aplicar as metodologias A3, 8D e a Kata de Melhoria em problemas da empresa;
Identificar as principais ferramentas de análise e resolução de problemas;
Reconhecer o papel da chefia no garantir que o método é seguido e que é executado com disciplina, sem queimar etapas nem saltar para conclusões.
Objetivos Específicos
No final do curso os Participantes deverão:
Reconhecer a importância do ciclo PDCA;
Enumerar os diferentes tipos de problemas;
Aplicar as metodologias A3, 8D e a Kata de Melhoria em problemas da empresa;
Identificar as principais ferramentas de análise e resolução de problemas;
Reconhecer o papel da chefia no garantir que o método é seguido e que é executado com disciplina, sem queimar etapas nem saltar para conclusões.
Conteúdo Programático
Tipos de problemas.
Observação e experimentação.
O ciclo da melhoria, o ciclo PDCA, o método científico.
Os passos do QC Story, dos relatórios A3 e do 8D.
A Kata de Melhoria.
Ferramentas da qualidade.
Exercícios práticos de resolução de um problema.
Metodologia
Expositivo, Ativo e Interativo com recurso a Multimédia.