4328 – Marketing turístico
Objetivos Gerais
Objetivos Específicos
Conteúdo Programático
Certificação
Sessões e Ações de Formação
Objetivos
Dotar os/as formandos/as de conhecimentos teórico-práticos, na área do marketing turístico.
Objetivos Específicos
Definir marketing e marketing mix.
Identificar os elementos que compõem um plano de marketing.
Utilizar os instrumentos promocionais disponíveis.
Executar um plano de marketing para um produto/projeto turístico.
Conteúdo Programático
1) Conceito de Marketing
2) Conceito de Marketing Turístico
3) O marketing mix
– Política de produto
– Política de preço
– Política de distribuição
– Política de promoção
– O mix dos serviços
– Pessoal em contacto
– Imagem
– Processo de prestação do serviço
4) Segmentação
– Definição de segmentação
– Razões da segmentação
– Processo de segmentação
– Principais critérios de segmentação
– Escolha dos critérios de segmentação
5) Posicionamento de destinos turísticos
– Definição de posicionamento
– Importância da escolha de um posicionamento
– As duas dimensões de um posicionamento
– A escolha das características/atributos distintivos
– A qualidade de um posicionamento
6) Elaboração de uma estratégia de marketing turístico
– A análise e diagnóstico da situação do destino e espaço turístico (SWOT…)
– Definição de objetivos
– As opções estratégicas de marketing
– Elaboração e formulação do marketing mix
– A avaliação do plano de acção
7) Instrumentos promocionais
8) Novos conceitos estratégicos de marketing para o turismo
– Marketing relacional
– O e-marketing
Certificação
Os/as formandos/as obtêm no final da ação, o Certificado de Formação, ao abrigo da Portaria Nº. 283/2011 de 24 de Outubro, emitido através da Plataforma Sigo, desde que concluam com Aproveitamento. Considera-se que os/as formandos/as são aprovados/as, quando se verifique cumulativamente: Assiduidade obrigatória de 90% e Avaliação positiva. Em casos excecionais, em que o/a formando/a ultrapasse o limite de faltas previsto na legislação aplicável, atendendo os devidos motivos, pode a Equipa Pedagógica reunir e decidir aplicar um recurso pedagógico de recuperação, para que o/a participante possa concluir a formação e obter o respetivo Certificado.