0328 – Comunicação Interpessoal e Institucional
Objetivos Gerais
Objetivos Específicos
Conteúdo Programático
Certificação
Sessões e Ações de Formação
Objetivos
Dotar os/as formandos/as de conhecimentos teórico-práticos, na área do Segurança e Higiene no trabalho, para Técnico.
Objetivos Específicos
Reconhecer o processo de comunicação interpessoal e institucional.
Realizar as operações intrínsecas ao processo de comunicação institucional.
Conteúdo Programático
Comunicação interpessoal
Comunicação interpessoal – conceitos gerais
Discussão
Conflito
Consenso
Negociação
Argumentação e persuasão
Concessão
Prova
Confiança
Escuta
Influência
Análise de comportamentos individuais e em grupo
Gestão de fluxos de comunicação entre ambientes culturais diferentes
Técnicas de apresentação e de argumentação em contexto negocial
Condução de uma negociação ou de outra atividade de grupo com aplicação de estratégias adequadas a tipos de
situações e contextos
Adaptação à audiência numa ação de formação da linguagem e métodos de comunicação
Técnicas de animação de uma reunião, de uma discussão eletrónica de grupo ou de uma comunidade virtual
C i ã i i i l
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Objetivos
Conteúdos
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Comunicação institucional
Comunicação institucional – fundamentos gerais
Edição
Carta gráfica
Multimédia
Montagem
Revista de imprensa, Desdobrável e encarte
Publicidade de produto e institucional
Stand eexposição
Afixação e painel
Organização virtual
Redes de comunicação
Utilização de meios de difusão
Magnetoscópio
Retroprojetor, projetor vídeo e data-show
CD-ROM
Câmara de vídeo, câmara digital e máquina fotográfica
Televisão
Banco de imagens ou de vídeo
Internet
Identificação de mensagens dirigidas à organização
Mensagens postais e eletrónicas
Meios de comunicação social
Preparação de elementos de informação para o exterior da organização
Dossiê de imprensa
Comunicados de imprensa
Notícias
Newsletters
Folhetos e desdobráveis
Análise de necessidades de comunicação institucional
Redação do caderno de encargos para prestação de serviços de comunicação e acompanhamento do processo
Fotógrafo, jornalista e cineasta
Agência
Montagem de textos e ilustrações
Certificação
Os/as formandos/as obtêm no final da ação, o Certificado de Formação, ao abrigo da Portaria Nº. 283/2011 de 24 de Outubro, emitido através da Plataforma Sigo, desde que concluam com Aproveitamento. Considera-se que os/as formandos/as são aprovados/as, quando se verifique cumulativamente: Assiduidade obrigatória de 90% e Avaliação positiva. Em casos excecionais, em que o/a formando/a ultrapasse o limite de faltas previsto na legislação aplicável, atendendo os devidos motivos, pode a Equipa Pedagógica reunir e decidir aplicar um recurso pedagógico de recuperação, para que o/a participante possa concluir a formação e obter o respetivo Certificado.