5167 – Melhoria da qualidade
Outras formações modulares inseridas no Catálogo Nacional de Qualificações, no quadro da formação continua
Enquadramento
Empregados/as, com pelo menos o 9º ano.
Desempregados/as, há menos de 1 ano, com pelo menos o 12º ano de escolaridade
Objetivos Gerais
Desenvolver e implementar programas de melhoria, de acordo com os referenciais normativos, promovendo a cultura da melhoria contínua.
Conteúdo Programático
Conceitos e sua evolução
Melhoria reactiva
Gestão das não conformidades
Gestão das reclamações
Melhoria contínua
PDCA
Ruptura
Antecipação
Reengenharia
Melhoria preventiva
Saber acumulado
Simulação
Antecipação
Programas de melhoria
Definição e implementação
Os custos da qualidade
Métodos de recolha e tratamento de dados
Os custos da qualidade na melhoria da qualidade
Conceito de ciclo de custo do produto
Metodologia
Métodos expositivos, interrogativos, demonstrativos e ativos
Avaliação
Nível 0: Avaliação de Expectativas
Nível 1: Avaliação de Reacção/Satisfação (Formação e Formador)
Nível 2:Avaliação das Aprendizagens (Aferição de conhecimentos e competências; formandos devem ter aproveitamento positivo)
Certificação
Certificado emitido pelo SIGO
Recursos e Materiais
Computador, acesso à internet, Quadro Branco, Videoprojector, Manual, Exercícios
Sessões e Ações de Formação
Enquadramento
Empregados/as, com pelo menos o 9º ano.
Desempregados/as, há menos de 1 ano, com pelo menos o 12º ano de escolaridade
Objetivos
Desenvolver e implementar programas de melhoria, de acordo com os referenciais normativos, promovendo a cultura da melhoria contínua.
Conteúdo Programático
Conceitos e sua evolução
Melhoria reactiva
Gestão das não conformidades
Gestão das reclamações
Melhoria contínua
PDCA
Ruptura
Antecipação
Reengenharia
Melhoria preventiva
Saber acumulado
Simulação
Antecipação
Programas de melhoria
Definição e implementação
Os custos da qualidade
Métodos de recolha e tratamento de dados
Os custos da qualidade na melhoria da qualidade
Conceito de ciclo de custo do produto
Metodologia
Métodos expositivos, interrogativos, demonstrativos e ativos
Certificação
Certificado emitido pelo SIGO
Duração: 25 horasNível: Nível 4Modalidade: Outras formações modulares inseridas no Catálogo Nacional de Qualificações, no quadro da formação continuaOrganização: