UFCD 0528 – Gestão de eventos
Enquadramento
Objetivos Gerais
Objetivos Específicos
Conteúdo Programático
Metodologia
Avaliação
Recursos e Materiais
Documentação Necessária
Sessões e Ações de Formação
Enquadramento
Empregados com escolaridade igual ou superior ao 9º ano.
Objetivos
Dotar os formandos de competências especificas em gestão de eventos
Objetivos Específicos
Identificar as atividades necessárias para gerir o evento.
Criar um gabinete do evento.
Monitorizar a implementação das atividades planeadas, ajustá-las, se necessário, para atingir os objetivos definidos.
Implementar as medidas necessárias para lidar com acontecimentos imprevistos.
Estabelecer a garantia da existência da troca de informação adequada entre as diferentes partes da organização do evento e os participantes.
Identificar potenciais situações de emergência em eventos.
Proceder de forma adequada a situações de emergência.
Conteúdo Programático
Gestão de eventos
Enquadramento da gestão de eventos
Importância dos planos do evento
Tipos de planos do evento
Planos elaborados antes dos eventos
Planos usados para gerir o evento:
Operacionais
Saúde e segurança
Emergência
Aspetos abrangem estes planos e exemplos de planos
Gabinete do evento
Gabinete do evento e o seu objectivo
Criação e gestão de um gabinete do evento
Implementação dos planos
Requisitos da implementação dos planos
Atingir os objetivos do evento
Cumprir os requisitos da organização
Cumprir os requisitos de
Clientes internos
Clientes externos
Qualidade dos bens produzidos e dos serviços prestados
Da quantidade necessária de bens/materiais a serem entregues no sítio certo e à hora certa
Para manter a saúde e segurança
Confirmação de planos e garantia de que eles são distribuídos a todos os que necessitam de os conhecer
Instruções escritas
Briefings verbais
Checklists
Transmissão de informação do organizador para os participantes através
Sistemas sonoros
Monitores
Gabinete/balcão do evento
Impacto de normas/códigos de conduta internacionais na gestão do evento e como podem afetar o evento
Ambiente saudável e seguro
Diferentes aspetos da manutenção da saúde e segurança
Informação e apoio a outras pessoas
Verificação de que todos os requisitos de saúde e segurança estão a ser cumpridos
Identificação e resolução de quaisquer incumprimentos destes requisitos
Manter os necessários registos de saúde e segurança
Procurar formas de melhorar a saúde e segurança no evento atual e em eventos futuros
Qualidade
Monitorização da qualidade dos bens fornecidos e dos serviços prestados, nomeadamente
De quem é a responsabilidade
Como monitorizar a qualidade
Exemplos de questões de qualidade
Como lidar com situações em que a qualidade dos bens/serviços
Está em risco de cair abaixo dos níveis acordados
Abaixo dos níveis acordados
Emergências
Tipo de emergências que podem ocorrer em eventos
Fogo
Explosões e atos de terrorismo
Desastres naturais tais como inundações
Colapso de estruturas, por exemplo, de um expositor ou de uma tenda
Emergências médicas
Outras emergências – cortes na energia eléctrica
Sobrelotação
Necessidade de fazer briefings com os funcionários sobre potenciais situações de emergência e a resposta adequada a cada emergência
Necessidade de monitorização para identificar potenciais emergências o mais cedo possível
Necessidade de identificar todas as potenciais emergências num evento e as respostas adequadas a cada situação
Como coordenar as respostas iniciais a situações de emergência, nomeadamente
Alertar outras pessoas para a emergência
Seguir os procedimentos de emergência adequados
Gerir a reposta inicial para
Minimização da emergência
Minimização dos riscos adicionais
Minimização da perturbação do evento
Minimização do pânico
Utilização dos recursos disponíveis
Procedimentos para transferir o controlo de uma situação de emergência
Metodologia
Os conteúdos são introduzidos por parte do formador através de vários métodos como: Método expositivo; Método demonstrativo; Método interrogativo; Brainstorming.